مدير حسابات - القطاع الحكومي (مواطن سعودي)
Account Manager - Government Sector (Saudi National)
مدير حسابات - القطاع الحكومي مسؤول عن إدارة وتطوير العلاقات مع العملاء الحكوميين، مع دعم مبادرات التحول الرقمي الخاصة بهم من خلال حافظة ZainTECH من حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية. يركز الدور على الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص النمو، وضمان التسليم الناجح لحلول التكنولوجيا بما في ذلك السحابة، وأمن المعلومات، والبيانات، والخدمات الرقمية.
يعمل مدير الحسابات عن كثب مع الفرق التقنية والمتعلقة بالمنتج والتسليم الداخلية، لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، والمساهمة في نمو الإيرادات، ورضا العملاء، وتطوير الحسابات على المدى الطويل داخل القطاع الحكومي.
المسؤوليات
إدارة الحسابات
استشارية حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية
التطوير التجاري
التعاون وتنسيق التسليم
- إدارة العلاقات مع عملاء القطاع الحكومي المخصصين، والعمل كنقطة اتصال رئيسية للأنشطة المتعلقة بالحساب
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة في العميل وفهم أهدافهم التجارية ومتطلباتهم التقنية
- إجراء مراجعات حسابية منتظمة لتقييم أداء الحلول، وتحديد فرص التحسين، وضمان رضا العملاء
- مراقبة مشاركة العميل وإدارة تجديد العقود ومتطلبات الخدمة المستمرة بشكل استباقي
- تطوير فهم قوي لحافظة تكنولوجيا ZainTECH، بما في ذلك خدمات السحابة، وأمن المعلومات، وحلول البيانات، والمنصات الرقمية
- العمل مع العملاء لتحديد الفرص التي يمكن أن تدعم تحسينات العمليات وأهداف التحول الرقمي
- التعاون مع الفرق التقنية الداخلية لتصميم وعرض حلول ذات صلة لتلبية احتياجات العملاء
- تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع الخدمات داخل حسابات الحكومة الحالية
- دعم تطوير خطط الحسابات لدفع نمو الإيرادات وزيادة تبني الحلول
- المشاركة في إعداد وعرض المقترحات، والعطاءات، وتوصيات الحلول
- دعم تطوير الأنابيب من خلال التواصل مع كيانات أو إدارات حكومية جديدة
- التنسيق مع الفرق الداخلية بما في ذلك المبيعات، والفرق التقنية، والفرق المتعلقة بالمنتج والتسليم لضمان تنفيذ المشاريع بنجاح
- تتبع وإدارة فرص المبيعات من خلال أنظمة CRM والحفاظ على سجلات دقيقة للحساب
- ضمان سلاسة التواصل بين أصحاب المصلحة الداخليين وأفرقة العملاء
المتطلبات
- 4-6 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، أو المبيعات، أو التطوير التجاري داخل صناعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أو السحابة، أو الصناعات ذات الصلة بالتكنولوجيا
- الخبرة في العمل مع عملاء القطاع الحكومي أو العام مفضلة للغاية
- فهم قوي لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية بما في ذلك الحوسبة السحابية، وأمن المعلومات، والمنصات الرقمية
- القدرة على فهم تحديات العملاء ومواءمة حلول التكنولوجيا مع الاحتياجات التجارية
- مهارات قوية في التواصل، والعرض، وإدارة العلاقات
- القدرة على إدارة العديد من مشاركات العملاء وتنسيق الفرق الداخلية بشكل فعال
- ذاتي التحفيز مع نهج استباقي لتطوير الحسابات وإدارة الفرص
- درجة البكالوريوس في الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة
- الاطلاع على أدوات CRM مثل Salesforce ميزة