منسق علاقات المرضى

نظرة عامة

المسؤوليات

• التنسيق مع خدمات المرضى الداخليين المختلفة لتلبية الاحتياجات الروتينية والأساسية للمرضى.
• العمل كجسر بين الإدارة العامة للصحة والمرضى وأسرهم، وتسهيل التواصل بين جميع الأطراف المعنية.
• شرح سياسات وإجراءات الإدارة للمرضى، ومعالجة استفساراتهم ومشاكلهم.
• مناقشة القضايا المعلقة مع المدير المباشر واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• جمع اقتراحات المرضى والاستبيانات وتقديمها للإدارة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
• توجيه المرضى والزوار في الأمور الضرورية لضمان راحتهم.
• حضور اجتماعات علاقات المرضى لتعزيز التواصل الفعال.
• تقديم الرعاية الصحية المهنية والمساعدة للمرضى، وضمان تلبية احتياجاتهم الأساسية.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال.
• المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على المريض.
• تعزيز تجربة المريض من خلال التعاطف والاحترام والكرامة.
• أداء المهام الأخرى ذات الصلة ضمن نطاق المعرفة والمهارات.

المتطلبات

• خريج الكلية أو حامل الدبلوم.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال مماثل.
• أي تخصص، يفضل إدارة الصحة.

المهارات

• مهارات تواصل فعالة، شفهية وكتابية.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• مهارات تنظيمية جيدة.
• التعاطف والاحترام في التعامل مع المرضى.

المهارات المطلوبة