منسق التدريب
Training Coordinator
Calo هي شركة طموحة تأسست في البحرين في نوفمبر 2019، تهدف إلى جعل الصحة سهلة المنال. توسعت الشركة منذ ذلك الحين لتشمل 7 دول في المنطقة، وأرسلت ملايين الوجبات لعملائها، وأطلقت مفهوم مقهى Grab & Go الخاص بها. إنها فريق من الأشخاص المتفانين الذين يدفعون هذه المهمة من خلال توفير طرق أفضل وأسرع وأرخص للوصول إلى الطعام من خلال التكنولوجيا.
تطبيق Calo يوفر خطط وجبات شخصية للأشخاص المشغولين من خلال خوارزميات غذائية، تم إنشاؤها بحب من قبل الطهاة، وأخصائيي التغذية، ومهندسي البرمجيات💚
نظرة عامة على الدور
نحن نبحث عن منسق تدريب في جدة للإشراف على استراتيجية التدريب التنظيمي لفريق العمليات، ودفع تحقيق FHS (سعادة الطعام) وNPS (مؤشر الدافع الصافي) من خلال التميز التشغيلي، وتقييم تأثير التدريب. ستقوم بتحديد الاحتياجات التدريبية والتطويرية وتصميم مبادرات/برامج لبناء وتعزيز ثقافة التدريب في الشركة مع العمل عبر الأقسام لضمان سرعة فريقها في مجالات تخصصهم. المرشح المثالي سيساعد MP (قمة الجبل) على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل FHS من خلال تعزيز مهارات الفريق، وأدائه، وإنتاجيته، وجودة عمله.
المسؤوليات الرئيسية
التخطيط والتنسيق
- تنسيق جدول التدريب والتقويم التدريبي مع جميع مدربي MP
- التنسيق مع المدربين، وخبراء الموضوعات، وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان التوفر والتوافق مع أهداف التدريب والمشاريع المتعلقة بالتدريب
- التعاون الوثيق مع قسم الموارد البشرية والتأكد من حصول كل عضو في الفريق على عملية توظيف مناسبة
- مسؤول عن تحديث عملية التوظيف والتقويم المخطط له لجميع أعضاء الفريق
إدارة المشاركين
- ضمان اتباع الوافدين الجدد لجدول التدريب وفقًا للتقويم التدريبي
- تحديث ومساعدة المدربين في روابط الاختبارات والاستطلاعات، والتنسيق مع فريق التدريب
- حضور جميع الاجتماعات المتعلقة بمواضيع التدريب
- مسؤول عن إعطاء امتحان تقييم المعرفة خلال فترة الاختبار أو عند الحاجة
- مسؤول عن إجراء تقييمات المعرفة الفصلية لجميع أعضاء الفريق
- إجراء أو المساعدة في جلسات تدريب المدربين مع مساعدة أصحاب المصلحة الآخرين
المهام الإدارية
- تصميم وإعداد أدوات التدريب مثل المناهج، وإجراءات التشغيل القياسية، أو العروض التقديمية/الفيديوهات
- ضمان إعداد مواد التدريب، مثل شرائح الجلسات، والاختبارات، والاستطلاعات، للمدربين
- إعداد الوثائق المتعلقة بالتدريب، مثل جداول التدريب، والملصقات، والشهادات.
- التعامل مع المهام اللاحقة للتدريب، مثل تجميع التعليقات من المشاركين والمدربين
- مسؤول عن تحديث ملفات المشاركين وتقدم التدريب لكل عضو في الفريق على قاعدة البيانات
الاتصال
- التنسيق مع مدير التدريب أو أصحاب المصلحة الآخرين لضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية واحتياجات التدريب.
- التعاون مع قسم الموارد البشرية للتأكد من تسجيل الوافدين الجدد في النظام
- التعاون مع مدراء التدريب، وفريق العمليات، والأقسام الوظيفية الأخرى بشأن إجراءات التشغيل القياسية التي تحتاج إلى توثيق
- العمل كوسيط بين المدربين، والمتدربين، وأصحاب المصلحة الآخرين.
التحليل، والتقييم، والإبلاغ
- تحديد الاحتياجات التدريبية والثغرات داخل العمليات وإنشاء تدريب مستهدف للتعامل مع الانحرافات/عدم الامتثال
- جمع التعليقات من المتدربين والمدربين بعد كل جلسة لتقييم فعالية التدريب. (تقييم ما بعد الاستطلاع)
- تحليل بيانات التدريب وإعداد تقارير حول المقاييس الرئيسية مثل رضا المشاركين، ونتائج التعلم، وتأثير التدريب (تقييم ما بعد) على مهارات الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- تقديم توصيات للتحسينات بناءً على نتائج التقييم
الرصد والمتابعة
دعم التدريب والتطوير
دعم الإنتاجية والأداء
المرشح المثالي
- إنشاء تقويم تدريبي شهري/فصلي/سنوي لأعضاء الفريق، مصمم خصيصًا لاحتياجاتهم وأدوارهم
- مراقبة وتحديث تقدم التدريب في خطة التنفيذ
- التحقق بانتظام من جميع التحديثات المتعلقة بإجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بالعمليات. جدولة مراجعة الوثائق إذا لزم الأمر
- مسؤول عن التحكم في تنظيم وتخزين جميع قواعد بيانات التدريب
- تسجيل جميع جلسات التدريب المكتملة في قاعدة البيانات
- تنسيق وتنظيم جلسات تدريب فرق المطابخ، وضمان ترتيب جميع اللوجستيات، والمواد، والحضور بشكل صحيح.
- مساعدة خبراء الموضوعات والمدربين في أرض الواقع خلال جلسات التدريب الأساسية عند الحاجة، دون التعامل مع المحتوى الفني العالي.
- دعم عملية التوظيف من خلال إعداد الجداول، وتتبع التقدم، وضمان تلقي الوافدين الجدد لجميع نقاط التدريب المطلوبة.
- الحفاظ على سجلات التدريب المحدثة، وتنقيحات إجراءات التشغيل القياسية، ومؤشرات تدريب التجديد لضمان الامتثال والاتساق.
- تعزيز التوافق مع سياسات الشركة ومعاييرها من خلال المتابعات، والتنبيهات، والتوثيق المناسب، دون تداخل مع مراقبة الجودة/خبراء الموضوعات/المدربين.
- دعم استراتيجيات التدريب المركزية، والمبادرات، والمشاريع، والبرامج ذات الصلة بالتدريب القابل للتطوير والذكاء الاصطناعي (AI، والتشغيل الآلي، إلخ.)
- مراقبة سير العمل اليومي في المطابخ لتحديد ثغرات التدريب المتعلقة بالمهارات، والامتثال، أو فهم العملية
- تتبع الحضور، وإكمال التدريب، واتجاهات الأداء لكل من الموظفين الداخليين وأفرقة الأطراف الثالثة.
- تسليط الضوء على الاختناقات التشغيلية من منظور التدريب وتصعيد فرص التحسين إلى المشرفين، ومديري الخطوط، ومديري العمليات، ومديري التدريب.
- التنسيق مع قادة العمليات لتحسين الجدولة وتخطيط القوى العاملة، مما يساعد على تقليل العمل الإضافي غير الضروري من خلال تحسين التوافق مع التدريب.
- بخلفية في صناعة الطعام/الطهي بالجملة لمدة 2-3 سنوات على الأقل. إنتاج الطعام عالي الحجم، أو التصنيع، أو بيئة الضيافة متعددة الوحدات (الخبرة مع وحدة الإنتاج المركزي (CPU) نموذج هي ميزة قوية)
- خبرة كمنسق تدريب أو دور مشابه، مع ...