مدير تنسيق الرعاية الصحية

دور الغرض

المسؤوليات الرئيسية

• اتباع إجراءات كير كونكت المحددة في الدليل للامتثال لإجراءات وإرشادات الإدارة
• متابعة جميع الطلبات الطبية مثل، ولكن لا تقتصر على، القبول، وتوزيع الأدوية، والمختبر، والتصوير الشعاعي، واسترجاع المعلومات الطبية، والإحالة، وما إلى ذلك.
• تسهيل المهام الإدارية المتعلقة بإدخال المرضى، وخرجهم، ونقلهم، وإصدار المعلومات لمواصلة الرعاية
• الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام، وشبكة مستشفيات شركتنا، والمنتجات، والخدمات، بحيث يتم تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن مزود الخدمة، والتعامل مع الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات
• التعرف على القضايا المحتملة والعمل بشكل استباقي لتجنب التأثير السلبي
• التعامل بكفاءة مع تعليقات الأعضاء، وموظفي المستشفيات، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل القضايا لرضاهم الكامل مع تدخل الحد الأدنى من قادة الفرق.
• إدارة الدعم الطبي لحالات الأمومة، والطفولة، والاحتياجات الخاصة
• العمل بشكل فعال كفرد وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والإدارية
• السعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية
• المساهمة في الفريق بشكل إيجابي
• ضمان امتثال المستشفى لمعايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا، وتقديم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.
• ضمان استخدام المستشفى لأي من الخدمات التقنية المرتبطة بشركتنا.
• لعب دور الدعم لموظفي المستشفى (التأمين، والصيادلة، والمختبر، والتصوير الشعاعي، وما إلى ذلك)، وتمكين الإرشاد والتدريب على بروتوكول كير كونكت / الخدمات لموظفي المستشفى
• حل شكاوى العملاء / فشل الخدمة دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد
• ضمان المتابعة الصحيحة لخطة الاسترداد / اتخاذ دور لتوحيد الحلول المقترحة (كايزن، وريم، وجدي، وما إلى ذلك)
• ضمان إدخال الشكاوى في أدوات تصعيد الخدمة لاتخاذ إجراءات وقائية
• إنشاء علاقات ممتازة مع مديري التأمين للمزودين، وكتبة كير كونكت، وأفرقة تسليم الرعاية في الموقع
• ضمان تعزيز صورة المزودين أمام العملاء، مما يعزز إطار الشراكة
• ضمان نظافة المكتب، ومنطقة العملاء، ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة، والتنظيم، والمظهر المهني.

المهارات المطلوبة