مدير منصة العملاء لمنتجات العملاء

About the Company

طيران الرياض (RX)، التي تتخذ من العاصمة السعودية مقراً لها، هي شركة الطيران الوطنية الجديدة التي تشكل مستقبل الطيران. تسعى الشركة إلى قيادة صناعة الطيران من خلال تحويل المملكة العربية السعودية إلى مركز عالمي للطيران والتجارة - شركة طيران رقمية الأصل ستصل المملكة بأكثر من 100 وجهة.

About the Role

هل تساءلت يوماً عن ما يتطلبه تقديم تجارب عملاء سلسة حقاً في شركة طيران عالمية المستوى؟

في هذا الدور، ستشكل وتدفع خارطة طريق Dynamics 365 Customer Engagement (CE) لضمان دعمها لطموحاتنا في مجالات التجارة، الولاء، وخدمة العملاء.

ستكون مسؤولاً عن خارطة الطريق، قيادة القدرات في المبيعات، التسويق، الولاء، وخدمة العملاء، لضمان تجربة ضيف سلسة وشخصية عبر جميع نقاط الاتصال.

يشمل الدور تحديد متطلبات المنتج، الإشراف على التكوينات والتكامل، مراقبة الأداء (مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التحويل، NPS، والتبني)، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول قابلة للتطوير، مدفوعة بالبيانات، والتي تعزز قيمة دورة حياة العملاء.

في قلب نجاحك في هذا الدور، ستدير تكوين وتخصيص المنصة، بما في ذلك التدفقات، تدفقات العمليات التجارية، Power Automate، Copilot Studio، وAI Builder

إذا كنت مستعداً لبناء، تشكيل، ورفع مستوى منصة عالمية المستوى، فإننا نود سماع رأيك. دعنا نخلق شيئاً استثنائياً معاً.

About You

حاصل على درجة علمية، ستظهر خبرة لا تقل عن 7 سنوات في Microsoft Dynamics 365 في قطاعات الطيران، السفر، أو الصناعات المدفوعة بالولاء.

ستجلب خبرة عملية عملية في وحدات المبيعات، خدمة العملاء، التسويق، وخدمة الصيانة الميدانية، بالإضافة إلى فهم قوي للتكاملات، البيانات، ورحلات العملاء.

أنت تحليلي، تركز على العميل، ومتقن للتكنولوجيا، مع خبرة مثبتة في تحديد خرائط طريق المنتجات، كتابة قصص المستخدمين والمتطلبات، والعمل في بيئات Agile.

نود سماع رأيك أكثر إذا كان لديك خبرة قوية في إدارة خرائط طريق المنتجات والتسليم Agile (PRDs، قصص المستخدمين، معايير القبول)

هذه فرصتك لتشكيل مستقبل السفر الجوي. أظهرنا لماذا يمكنك أن تكون مالكاً لهذا المنصب في طيران الرياض.

يرجى تقديم طلبك من خلال النقر على زر التقديم. سيقوم فريق اكتساب المواهب بمراجعة الطلبات قريباً.

هذه وظيفة بدوام كامل، في الموقع في الرياض على عقد محدد المدة.