ملخص الوظيفة
يدعم مدير الترفيه في جميع جوانب مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. يوفر نموذجًا لسلوك الخدمة للضيوف والموظفين. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي الأقصى في مجالات المسؤولية. يعمل هذا المنصب مع الموظفين المباشرين لتنفيذ استراتيجيات الإدارة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ عام واحد من الخبرة في عمليات الترفيه/ النوادي الصحية أو مجال احترافي ذي صلة.
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التربية الصحية، التربية البدنية، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة؛ لا يتطلب الخبرة العملية.
أنشطة العمل الأساسية
دعم عمليات الترفيه
تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية
أنشطة الموارد البشرية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. إن أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الواجب التطبيق.
إن فندق ستيريجز للفنادق والمنتجعات، بدمج الجمال الكلاسيكي مع روح الريادة، ملتزم بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق ستيريجز في نيويورك من قبل جون جاك Astor IV في مطلع القرن العشرين، ظل هذا العلامة التجارية ملتزمًا بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المصممة خصيصًا والمتوقعة لجميع ضيوفه، والتي يقدمها فريق من مضيفي الضيافة الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والذكاء الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الخاصة بنا. نحن ندعوكم لاستكشاف الوظائف في ستيريجز. من خلال الانضمام إلى ستيريجز، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- الإشراف على الموظفين وإدارتهم. دعم العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.
- مراقبة الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.
- إظهار المعرفة بالقضايا والمواد والنظم والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.
- جدولة الأحداث والبرامج والأنشطة، وكذلك عمل الآخرين.
- تقديم المساعدة الشخصية، والاهتمام الطبي، والدعم العاطفي، أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء، أو العملاء، أو المرضى.
- وضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل.
- دعم إدارة الموردين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.
- طلب وإدارة اللوازم الضرورية. ضمان حصول العمال على اللوازم والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمة لأداء وظائفهم.
- إدارة برنامج الأطفال (مثل تنسيق الأنشطة، وشراء المعدات واللوازم، إلخ).
- إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمال، ومجتمعات النار، وأحداث بناء الفريق.
- إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا.
- العمل كنموذج يُحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
- تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لتحقيق الرضا والاحتفاظ بالعملاء.
- تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة.
- تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتدريبهم أو توجيههم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
- المشاركة في عملية تقييم الأداء، وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة.
- تنسيق أنشطة التدريب للموظفين في الإدارة.
- تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.
- التواصل مع توقعات وأهداف الأداء للموظفين؛ الموظفون أيضًا منفتحون على طرح الأسئلة و/أو الشواغل.