مساعد مدير المبيعات
Assistant EBC Manager
ملخص الوظيفة
يساعد في طلب ومتابعة فرص المبيعات. يضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح. يساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء بناءً على القيمة التي تمكن من تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهداف المبيعات الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- درجة ثنائية السنوات من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 2 سنة خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
- درجة البكالوريوس الرباعية في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل
أنشطة العمل الأساسية
بناء علاقات ناجحة تُحدث فرص مبيعات
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المشاركة في مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات التعرف على الفندق، المعارض التجارية، إلخ.
- يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.
- يساعد في إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- يوفر تسليم دقيق، كامل وفعال لإدارة الأحداث.
إدارة أنشطة المبيعات
- يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
- يدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد المقترحات، كتابة العقود، المراسلات مع العملاء).
استخدام المعرفة بالاتجاهات السوقية ومعلومات العميل المستهدف لزيادة الإيرادات
- يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والموقع.
- يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ويعرف كيفية البيع ضدهم.
- يساعد في إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
- يفهم العميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، قضايا الأعمال ومخاوفه، لتقديم حل أفضل للأعمال.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الناس ونقدم فرص الوصول. نحن نعمل بشكل نشط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، المواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضعية المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
مهمة فنادق ووتش هي إشعال فضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مستوحون باستمرار من وجوه جديدة وخبرات جديدة. روح متيقظة، مستعدة لأي شيء هي في جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين لإعادة اختراع معايير الفخامة حول العالم. مهما/متى هو فلسفتنا في الخدمة التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلي، مبتكر، وتبحث دائمًا نحو مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق ووتش. في الانضمام إلى فنادق ووتش، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ غرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- يدعم استراتيجية الشركة في الخدمة والعلاقة، تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة للعميل.
- يخدم عملائنا لزيادة حصة الحساب.
- ينفذ معايير خدمة العملاء للشركة ويدعمها.
- يوفر خدمة عملاء متميزة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
- يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.
- يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.