مدير تنفيذي EBC

الاتصال بالشخص المناسب أو الإدارة (مثل المبيعات، أو إدارة البيانات، أو المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، أو طلباتهم، أو مشاكلهم. استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. تحديد وتقديم الهدايا التكميلية للضيوف كجوائز لولائهم (مثل نقاط المكافآت، أو تذاكر العروض، أو شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات استرداد نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرمجيات المناسبة عند حجز الضيوف. الرد على جميع مكالمات الضيوف، وطلباتهم، وأسئلتهم، أو مخاوفهم، وتسجيلها، ومعالجتها. أداء واجبات المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل التصنيف، وإرسال البريد الإلكتروني، والطباعة، وإرسال الفاكس).

مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واحتياجات الضيوف الخدمية؛ شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة.

تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من الصيغ. نقل، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء واجبات أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا شيء

في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الناس ونقدم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الحالة العسكرية، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

مهمة فنادق ووتشز هي إشعال فضول، وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مستوحون باستمرار من وجوه جديدة وخبرات جديدة. روح متيقظة، ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين لإعادة اختراع معايير الفخامة حول العالم. مهما كان/متى كان هو فلسفتنا في الخدمة التي تجلب شغف الضيوف إلى الحياة. إذا كنت أصليًا، ومبتكرًا، وتبحث دائمًا نحو مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق ووتشز. عند الانضمام إلى فنادق ووتشز، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.