ملخص الوظيفة
الاتصال بالشخص المناسب أو الإدارة (مثل المبيعات، أو إدارة البيانات، أو المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، أو الطلبات، أو المشكلات. استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. تحديد وتقديم الهدايا للضيوف كشكر على دعمهم (مثل نقاط المكافآت، أو تذاكر العروض، أو شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات استرداد نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند حجز الضيوف. الرد على جميع مكالمات الضيوف، والطلبات، والأسئلة، أو الشكاوى، وتسجيلها، ومعالجتها. أداء الواجبات المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل التصنيف، وإرسال البريد الإلكتروني، والطباعة، وإرسال الفاكس).
مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني للزي الموحد؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واحتياجات الضيوف الخدمية؛ شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي.
المهارات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرص عمل متساوي، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
بدمج الجمال الأبدي مع روح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست. ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من ظهور فندق ست. ريجيس في نيويورك من قبل جون جاك Astor IV في فجر القرن العشرين، بقيت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المصممة خصيصًا والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يتم تقديمها بشكل مثالي من قبل فريق من مضيفي الضيافة الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة الخادم الخاصة بنا. نحن ندعوكم لاستكشاف الوظائف في ست. ريجيس. في الانضمام إلى ست. ريجيس، تنضمون إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ غرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
