ممثل خدمة عملاء
Call Center Representative
null دوام كامل 0-2 سنوات ثانوية
ملخص الوظيفة: تبحث شركة مهارة لموارد البشرية عن ممثل خدمة عملاء مخلص لتقديم دعم متميز للعملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة. المرشح المثالي سيقوم بالتعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وضمان تجربة عملاء إيجابية.
المسؤوليات الرئيسية
- الإجابة على المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء وطلباتهم بسرعة واحترافية.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
- مساعدة العملاء في حل المشكلات أو توجيههم إلى الإدارة المناسبة.
- توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات محدثة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم وضمان رضاهم.
- تحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في وظائف مراكز الاتصال أو خدمة العملاء مفضلة.
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات الاستماع.
- القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً في المواقف الصعبة.
- مهارات حاسوبية أساسية والتعرف على برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- مهارات حل المشكلات القوية والانتباه إلى التفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة فريق.
المزايا
- بيئة عمل محفزة
- راتب تنافسي + حوافز
- فرص للتطور الوظيفي
المهارات المطلوبة
مهارات تواصل ممتازةمهارات الاستماعمهارات حل المشكلاتالانتباه إلى التفاصيلمهارات حاسوبية أساسية
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف شركة مهارة لموارد البشرية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في null
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال