مدير حسابات

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وصيانة علاقات قوية مع العملاء المخصصين، وفهم أهدافهم وتحدياتهم التجارية.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وإدارة الاتصالات وتنسيق الموارد الداخلية.
• تحديد فرص نمو الحساب، بما في ذلك مبادرات البيع الإضافي والبيع الإضافي.
• مراقبة رضا العملاء ومعالجة أي قضايا على الفور لضمان الاحتفاظ بهم.
• إعداد تقارير وتقديمات مفصلة للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
• العمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق والفرق التقنية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في الصناعة وأنشطة المنافسين لتقديم المشورة للعملاء بفعالية.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن عام واحد في إدارة الحسابات أو العلاقات مع العملاء، يفضل أن تكون في مجال التكنولوجيا.
• الاطلاع على برامج SAP أو YPP هو ميزة.
• مهارات تواصل قوية ومهارات تواصل بين الأشخاص لبناء علاقات مع عملاء متنوعين.
• القدرة على إدارة مشاريع وحسابات متعددة في نفس الوقت مع التركيز الشديد على التفاصيل.
• الإلمام بأدوات CRM وتطبيقات Microsoft Office.
• عقلية تحليلية مع قدرات حل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل، والتكيف، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.

المهارات المطلوبة