خبير دعم تكنولوجيا المعلومات الأول

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة ودعم Google Workspace على مستوى متقدم، بما في ذلك إدارة دورة حياة المستخدم، وإعدادات الأمان، والسياسات التنظيمية
• إدارة وتحسين إدارة Slack، بما في ذلك تكوين مساحة العمل، والتكامل، والإذن، وإدارة المستخدمين
• دعم وحل المشكلات المتعلقة بالشبكة، مع فهم متوسط لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، VPN، جدران الحماية، DNS، DHCP)
• نشر وإدارة وصيانة حل إدارة الأجهزة النهائية / RMM (مثل Ninja، Jamf، أو ما شابه)
• الإشراف على إدارة التحديثات، وتحديثات نظام التشغيل، ونشر البرامج عبر الأجهزة الشركة
• قيادة أو دعم تنفيذ استراتيجية إدارة الأجهزة النهائية القابلة للتطوير للأجهزة المحمولة وغيرها من الأجهزة النهائية
• ضمان أمان الأنظمة وتحديثها ومواءمتها مع أفضل الممارسات في مجال تكنولوجيا المعلومات
• تقديم الدعم والتوجيه على مستوى التصعيد للمشكلات التقنية المعقدة
• توثيق العمليات، والإعدادات، والمعايير لتحسين الكفاءة التشغيلية
• 3-5 سنوات من الخبرة العملية في مجال تكنولوجيا المعلومات، يُفضل في بيئة متنامية أو ديناميكية.
• خبرة قوية في إدارة Google Workspace.
• خبرة قوية في إدارة Slack.
• معرفة متوسطة بمفاهيم الشبكات الأساسية.
• خبرة مثبتة في نشر أو إدارة حل RMM أو إدارة الأجهزة النهائية (مثل Ninja، Jamf، Intune، أو ما شابه).
• خبرة في إدارة التحديثات، والتحديثات، وامتثال الأجهزة عبر أجهزة متعددة.
• خبرة سابقة في العمل في مزود خدمة مدارة (MSP) يُفضل.

ما نبحث عنه

• مبادرة ذاتية، وقادر على تولي المسؤولية ودفع مبادرات تكنولوجيا المعلومات للأمام
• مرتاح للعمل بشكل مستقل مع التعاون مع فرق متعددة الوظائف
• حل المشكلات، مع الموازنة بين العمق التقني والحلول العملية

المتطلبات

• 3-5 سنوات من الخبرة العملية في مجال تكنولوجيا المعلومات، يُفضل في بيئة متنامية أو ديناميكية.
• خبرة قوية في إدارة Google Workspace.
• خبرة قوية في إدارة Slack.
• معرفة متوسطة بمفاهيم الشبكات الأساسية.
• خبرة مثبتة في نشر أو إدارة حل RMM أو إدارة الأجهزة النهائية (مثل Ninja، Jamf، Intune، أو ما شابه).
• خبرة في إدارة التحديثات، والتحديثات، وامتثال الأجهزة عبر أجهزة متعددة.
• خبرة سابقة في العمل في مزود خدمة مدارة (MSP) يُفضل.

المتطلبات المفضلة

• خبرة في دعم بيئات macOS و Windows.
• الاطلاع على أفضل الممارسات الأمنية لإدارة الأجهزة والهوية.
• خبرة في دعم الفرق عن بعد أو الهجينة

المهارات المطلوبة