متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين (في الموقع والريموت).
• حل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الحواسيب والتطبيقات.
• تقديم الدعم لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك بيئات خادم ويندوز.
• حل مشكلات خادم ويندوز (Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy, user access, and server performance).
• إدارة وحل مشكلات توصيل العملاء (LAN/Wi-Fi/VPN).
• مراقبة أداء النظام وضمان توفر النظام.
• دعم البنية التحتية للشبكة وحل مشكلات الاتصال.
• الحفاظ على توثيق المشكلات والحلول وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.
• المساعدة في ترقيات النظام، والتحديثات، وتحديثات الأمان.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن عام واحد في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه.
• معرفة قوية بمفاهيم وأنظمة الشبكات.
• خبرة في دعم أنظمة تشغيل خادم ويندوز وعملاء ويندوز.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• مهارات تواصل جيدة ومهارات تواصل بين الأشخاص.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المهام المتعددة.

المهارات المطلوبة