مدير تجهيز التجار

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة الفريق وثقافة المبيعات
• توظيف وتدريب وقيادة فريق كبير من مديري ومدراء المبيعات الداخلية.
• بناء ثقافة الأداء العالي التي تركز على مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة: عدد المكالمات، ومعدلات الاتصال، ومعدلات التحويل، ووقت البقاء.
• تدريب المديرين على دفع الإنتاجية اليومية ومساءلة فرقهم.
• تعزيز ثقافة الثقة، والصراحة، والسلامة النفسية، مع الحفاظ على معايير لا تهاون فيها للإنتاج.
• التمكين التكنولوجي وفرز المؤهلات مسبقًا
• قيادة دمج التكنولوجيا (AI، أو أدوات الأتمتة، أو أدوات CRM) لتشغيل فرز المؤهلات مسبقًا للعملاء قبل وصولهم إلى فريق المبيعات.
• تصميم تدفقات العمل التي تتعامل التكنولوجيا مع المهام الشاقة للفرز، مما يسمح لفريق المبيعات بالتركيز فقط على التجار ذوي الجودة العالية والقابلين للتحويل.
• مراجعة مكدس المبيعات بشكل مستمر لإزالة الاحتكاك وزيادة "وقت البيع" لكل وكيل.
• الملكية التشغيلية (سلسلة التجهيز)
• امتلاك مقاييس سلسلة التجهيز من البداية إلى النهاية.
• تحديد نقاط التسرب في السلسلة. إذا كان التجار يتعثرون في مرحلة "موافق"، فستجد السبب الجذري وتصلحه.
• مراجعة الأرقام يوميًا/أسبوعيًا. تحدي روايات الأداء بالبيانات، وليس المشاعر.
• الموازنة بين السرعة والجودة، وضمان إطلاق التجار بسرعة، ولكن أيضًا إطلاقهم بشكل صحيح حتى يبدأون المعاملات على الفور.
• تصميم العمليات والتحسين المستمر
• تصميم وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية ودليل العمل لفرق المبيعات والتجهيز.
• إزالة الاختناقات من خلال توضيح الاعتماديات بين المبيعات، والمخاطر، والعمليات.
• دفع الإصلاحات الهيكلية بدلاً من الحلول البديلة اليدوية. إذا كان الإجراء يتطلب تصعيدًا مستمرًا، فهو معطل - أنت هنا لإصلاحه.
• إدارة الأداء والإبلاغ
• نموذج الأداء الجماعي: تنفيذ هيكل حيث يحدد نجاح الفريق نجاح الفرد. ضمان الشفافية في كيفية تحديد الأهداف ومراجعتها.
• مساءلة المديرين عن النتائج (الإيرادات/التجار النشطين)، وليس فقط المخرجات (عدد المكالمات التي تم إجراؤها).
• المواءمة عبر الوظائف
• العمل كجسر أساسي بين عمليات المبيعات، والمخاطر، والقانون، والمنتج، والتكنولوجيا.
• ترجمة القيود عبر الوظائف (مثل التغييرات في سياسة المخاطر) إلى خطط تنفيذ واضحة لطابق المبيعات.
• التصعيد الاستراتيجي، جلب الحلول والسياق، وليس الضوضاء فقط.
• الكفاءة العالية: حجم كبير من المكالمات/الأنشطة مع معدلات تحويل عالية بسبب التكنولوجيا الفعالة لفرز المؤهلات مسبقًا.
• سرعة الوصول إلى العملاء: يتم الاتصال بالتجار، والتوقيع، والتفعيل بسرعة.
• القدرة على التنبؤ: تحقيق الأهداف بشكل متسق دون حالة الذعر/إطفاء الحرائق في نهاية الشهر.
• القيادة القوية: لقد بنيت طبقة من المديرين الأقوياء الذين يمكنهم إدارة الطابق بشكل مستقل.
• 7+ سنوات من الخبرة في المبيعات السريعة، أو تنمية الأعمال، أو عمليات المبيعات.
• 3+ سنوات من الخبرة في إدارة المديرين والفرق الكبيرة (15+ شخصًا).
• سجل حافل في تنفيذ تكنولوجيا المبيعات (مكالمات، أتمتة CRM، فرز العملاء) لدفع الكفاءة.
• خبرة في التمويل، أو BNPL، أو SaaS، أو التجارة الإلكترونية عالية الحجم مفضلة للغاية.
• إتقان قوي للبيانات (Excel/Sheets، Salesforce/HubSpot، Tableau/Looker).
• ليس دورًا للمساهمين الأفراد (أنت تقود القادة)
• ليس دورًا استراتيجيًا محضًا (يجب أن تكون مستعدًا لملء يديك في العمليات).
• ليس دورًا لإدارة العلاقات (هذا يتعلق بسرعة اكتساب العملاء والتفعيل).
• ساعات عمل مرنة واستقلالية.
• بيئة عمل حيث تشكل جودة عملك مسار مسارك الوظيفي.
• برنامج خيارات الأسهم للموظفين (ESOP).
• تأمين طبي واجتماعي.
• مزايا مرنة: مزايا نقدية للصحة، أو الرفاهية، أو التطوير المهني.
• إعانة اشتراك الذكاء الاصطناعي تصل إلى 250 دولارًا.
• إعداد العمل الهجين.
• إعانة عمل عن بعد لمدة شهرين

المهارات المطلوبة