مدير المبيعات والتسويق

ملخص الوظيفة

ملف المرشح

التعليم والخبرة المطلوبة

• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة محترف.
• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 2 سنة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة محترف.

المفضلة

• درجة لمدة 4 سنوات في الكلية.
• مهارات موثقة في الإشراف على فريق.
• خبرة في مبيعات الإقامة.
• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا وأداءً استثنائيًا.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة أنشطة المبيعات

• إدارة تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.
• إدارة جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.
• تحديد وتطوير أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
• توفير المعلومات الاستخبارية للعملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
• مراجعة تقرير المواءمة الاستراتيجية (STAR) وتقارير التسوق التنافسي واستخدام موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقف السوق للعقار.
• البحث عن استراتيجيات فريق المبيعات للمنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال و RevPAR وزيادة حصة السوق.
• حضور اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والعمومية.
• اقتراح أفكار تسويقية مبتكرة وتطوير استراتيجيات النشر للاستمرار في نمو حصة السوق.
• تقييم ودعم المشاركة ونشر الحساب مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.
• العمل كجهة الاتصال المبيعات للمدير العام، فريق قيادة العقار، قادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة.
• العمل كجهة الاتصال المبيعات للعملاء؛ العمل كوكيل للعميل.
• العمل كسلطة الفندق على عمليات المبيعات وعقود المبيعات.
• العمل كجهة الاتصال المبيعات للعقار مع مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات، إدارة الإيرادات، إدارة الأحداث، الاتصالات التسويقية الإقليمية وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء.
• المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
• تحديد فرص العلاقات العامة وتنسيق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
• دعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.
• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء لشركة ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد الاقتراح، كتابة العقد، المراسلات مع العملاء).
• المشاركة في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، أساسيات الخدمة اليومية لشركة ماريوت للفنادق والمنتجعات (MHR)، أساسيات الخدمة الذكية لفنادق رينسانس (RHR)، أساسيات اليوم لشركة كورتيارد، أساسيات اليوم لشركة سبرينج هيل سويتس، أساسيات اليوم لشركة فيرفيلد إن، أو اجتماع الصباح لشركة توين بليس سويتس).
• تنفيذ عملية تسليم سلسة من المبيعات إلى العمليات وإعادة المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• مراقبة الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.
• الحفاظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، السيطرة على المصروفات وتوفير عائد على الاستثمار لصاحب العقار وشركة ماريوت الدولية.
• تنفيذ استراتيجية الخدمة العلامة التجارية والمبادرات العلامة التجارية المنطبقة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف المبيعات الفندق.
• الاتصال بالاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني.
• أداء واجبات أخرى، حسب المخصص، لتلبية احتياجات الأعمال.

بناء علاقات ناجحة

• تطوير شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
• تطوير وإدارة علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين.
• تطوير علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في معارض التجارة المحلية والإقليمية والوطنية وأحداث العملاء.
• تنفيذ خدمة عملاء متميزة لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء...

المهارات المطلوبة