مدير مساعد تجربة الضيوف

معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول للضيوف، التحقق من هوية الضيف، طريقة الدفع، تعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقاً لمتطلباتهم. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. التأكد من مطابقة الأسعار للكود السوقي، توثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، التحقق/ضبط الفاتورة. تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. إكمال تقارير الصراف والتقارير الختامية. تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار. تلبية طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين عند الضرورة. متابعة ضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، القسائم، المدفوعات، والرسوم. موازنة وإسقاط الإيصالات. عد وتأمين البنك في بداية ونهاية نوبة العمل. الحصول على أذونات يدوية واتباع جميع الإجراءات المحاسبية. إبلاغ إدارة منع الخسائر/الأمن عن أي تقارير من الضيوف حول السرقة.

مساعدة الإدارة في تدريب، تقييم، تقديم المشورة، تحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج للدور والنقطة الأولى للتواصل في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للإدارة؛ إكمال التدريب والتوثيقات الأمنية؛ التأكد من مظهر شخصي نظيف ومحترف؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف مع تقدير حقيقي. التحدث باستخدام لغة واضحة ومحترفة؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكامل؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.

الترخيص أو التوثيق: لا شيء

في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصاً. نحن نعمل بجد لخلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفائها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، المواهب، والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، الحالة العسكرية، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

توفير تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نقوم بتقديم الضروريات الأساسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجد لإزالة كل ما لا يحتاجونه. في فندق دلتا، نحن دائمًا دافئون، حكيمون، ومتقنون حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو الأكثر أهمية. مع وجود قوي في كندا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، يوسع فندق دلتا بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات معنى والتركيز على التفاصيل المهمة، فإننا ندعوك لاستكشاف الوظائف في فندق دلتا. في الانضمام إلى فندق دلتا، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ غرضك، انضم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.

الترخيص أو التوثيق: لا شيء