محلل بيانات
Data Analyst
Applus+ هي جزء من مجموعة Applus+ العالمية، وهي مزود رائد لخدمات الاختبار والتفتيش والتصديق وضمان الجودة والاستشارات التقنية التي تعمل في أكثر من 65 بلداً حول العالم. في المملكة العربية السعودية، تدعم Applus+ مبادرات الحكومة الرئيسية والبنية التحتية والطاقة والصناعة والبيئة والمشاريع العملاقة من خلال خدمات التفتيش والامتثال وضمان الجودة والتوظيف التقني والتميز التشغيلي. تعمل الشركة بشكل وثيق مع المنظمات في القطاعين العام والخاص لتعزيز السلامة والجودة والامتثال التنظيمي والأداء التشغيلي مع دعم أهداف رؤية المملكة 2030.
نظرة عامة على الوظيفة
نحن نبحث عن محلل بيانات لدعم مشاريع تجربة العملاء والامتثال من خلال تحليل البيانات التشغيلية والتقييمية، وتطوير لوحات المعلومات، ورصد المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تحويل البيانات إلى تقارير وتصورات ذات معنى تدعم صنع القرار، ورصد المشاريع، ومبادرات تحسين الأداء.
تتطلب هذه الوظيفة قدرات تحليلية قوية، واهتمامًا بالتفاصيل، والبراعة في أدوات الذكاء التجاري والإبلاغ.
المسؤوليات الرئيسية
- جمع البيانات وتصحيحها وتحليلها من مصادر متعددة للمشاريع والعمليات.
- تطوير وصيانة لوحات المعلومات والتقارير وأدوات تتبع الأداء باستخدام Power BI أو منصات الذكاء التجاري المماثلة.
- مراقبة وتحليل المؤشرات الرئيسية للأداء المتعلقة بتجربة العملاء والامتثال وجودة الخدمة والأداء التشغيلي.
- تحديد الاتجاهات والأنماط والثغرات وفرص التحسين من خلال تحليل البيانات.
- إعداد تقارير منتظمة ومخصصة لأفرقة المشاريع والإدارة والعملاء.
- ترجمة البيانات المعقدة إلى تصورات واضحة وعروض تقديمية وآراء تجارية قابلة للتنفيذ.
- دعم قياس تجربة العملاء، ومتابعة التسوق الغامض، والامتثال، وبرامج التقييم من خلال تحليل البيانات والإبلاغ.
- ضمان دقة البيانات واتساقها وسلامتها عبر مخرجات الإبلاغ.
- التعاون مع مديري المشاريع وأصحاب المصلحة لتحديد متطلبات الإبلاغ ومقاييس الأداء.
- عرض النتائج والاتجاهات والتوصيات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
المتطلبات
المؤهلات المفضلة
- درجة البكالوريوس في تحليل البيانات أو الإحصاء أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تحليل البيانات والإبلاغ وتطوير لوحات المعلومات وقياس الأداء.
- إتقان قوي في Power BI أو أدوات الذكاء التجاري المماثلة وتصور البيانات.
- خبرة في العمل مع مجموعات البيانات الكبيرة وترجمة البيانات إلى رؤى تجارية ذات معنى.
- مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات والإبلاغ.
- إتقان متقدم في Microsoft Excel وأدوات الإبلاغ.
- القدرة على إدارة متطلبات الإبلاغ المتعددة والوفاء بالمواعيد النهائية للمشاريع.
- اهتمام قوي بالتفاصيل وجودة البيانات.
- خبرة في تحليلات تجربة العملاء أو الإبلاغ عن الامتثال أو الإبلاغ عن الأداء التشغيلي أو برامج ضمان الجودة.
- خبرة سابقة في مشاريع تجربة العملاء ومتابعة التسوق الغامض والتأمين والامتثال والاستشارات أو مشاريع التفتيش ذات الصلة.
- معرفة بأطر مؤشرات الأداء الرئيسية، ومنهجيات تحليل الاتجاهات، وممارسات قياس الأداء.
- مهارات التواصل باللغة العربية والإنجليزية مفضلة.