مساعد مدير غسيل الملابس
Asst.Managaer Laundry
ملخص الوظيفة
مساعد في العمليات اليومية لخدمات غسيل الملابس في الفندق. يعمل مع الموظفين لتنظيف وتجفيف وكي الملابس لغرف الضيوف وقسم الأغذية والمشروبات/المطبخ داخل حدود الوقت المحدد. يساعد في الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنة واحدة من الخبرة في غسيل الملابس أو خدمة الغرف أو مجال احترافي ذي صلة.
أنشطة العمل الأساسية
مساعدة في إدارة عمليات وإعدادات القسم
- مساعدة في إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.
- التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفاصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لمدونات السلامة، ورصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
- فهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.
- ضمان سير العمل بشكل متسق لتقليل الذروة والانخفاض في الإنتاج.
- إبلاغ قضايا الإدارة وموارد بشرية عند الضرورة.
- المساعدة في طلب وإدارة اللوازم الضرورية. ضمان حصول العمال على اللوازم والمعدات والأدوات والملابس الضرورية لأداء وظائفهم.
- المشاركة في إدارة النفقات القابلة للسيطرة في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة.
- العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات غسيل الملابس.
- المشاركة في الاجتماعات القسمية والتواصل بشكل مستمر برسالة واضحة ومتسقة بشأن الأهداف القسمية لإنتاج النتائج المرجوة.
- تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال.
- تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للأعطال.
- تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.
تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الناس ونقدم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. إن أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات ورجال ريتز كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تبقى التجربة مع الضيف بعد فترة طويلة من إقامته معنا. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينه من الإبداع والتفكير والرحمة.
كل يوم، نحن نضع معيارًا للخدمة الفاخرة والفريدة في العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.
دورك سيكون ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما توجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل ريتز كارلتون يحظى بسمعة كعلامة تجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والاعتقاد بقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم.
في الانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وكن جزءًا من فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء للرضا والحفاظ على العملاء.
- تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.
- إعطاء مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وضمان اكتمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.
- الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق، وضمان حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع المناوبات.