رئيس الاستقبال

ترحيب بالضيوف وإعلامهم بمرافق الفندق وخدماته وساعات العمل، والمناطق المحلية والأنشطة المثيرة للاهتمام. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار عند الدخول والخروج من الفندق. مساعدة الضيوف في تخزين واسترجاع الأمتعة. نقل أمتعة الضيوف إلى وأ من الغرف أو منطقة الاستقبال المخصصة. مساعدة الضيوف/الزوار في الصعود والنزول من المركبات، بما في ذلك مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ الأمتعة. تقديم الاتجاهات للضيوف. ترتيب وسائل النقل (مثل سيارات الأجرة، والحافلات، وسيارات الليموزين) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلبات النقل المسبقة حسب الحاجة. إرسال موظفي الاستقبال أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة. إبلاغ الضيوف/الزوار بإجراءات وقوف السيارات. متابعة الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم لرضاهم.

القيام بدور نموذج للموظفين في القسم، ومساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والمشورة، والتأديب، وتحفيز وتدريب الموظفين. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة. الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم في ممتلكات الفندق. ضمان نظافة الزي الموحد والمظهر الشخصي والاحترافية والحفاظ على سرية المعلومات السرية. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع احتياجات الضيوف وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. الامتثال لتوقعات ضمان الجودة والمعايير.

قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من الصيغ (مثل النص الصغير). التحرك بسرعة مطلوبة للاستجابة لحالات العمل (مثل الركض، والمشي، والجري). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة. الإمساك، الدوران، والتحكم في أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق العين اليد. التحرك على الأسطح المنحدرة، غير المستوية، أو الزلقة، وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو الممرات الخدمية. الوصول إلى الأعلى ومن تحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الانحناء، السحب، والانحناء. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة الإشراف: أقل من سنة من خبرة الإشراف.

الترخيص أو الشهادة: لا شيء

في فندق ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، حيث نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصاً متساوية. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الحالة العسكرية، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق موظفو فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع الضيف بعد فترة طويلة من إقامته معنا. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينه من الإبداع، والتفكير، والتعاطف.

كل يوم، نحن نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.

دورك سيكون ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما توجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل فندق ريتز كارلتون يحظى بسمعة كعلامة تجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والاعتقاد، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم.

في الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وكن جزءاً من فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.