مشرف على منع الخسائر
Supervisor Loss Prevention
ملخص الوظيفة
مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين، وتحفيزهم وتوجيههم؛ العمل كنموذج يحتذى به وكنقطة اتصال أولى لسياسة ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
- حراسة جميع مناطق العقار، تأمين الغرف، مساعدة الضيوف في الدخول إلى الغرف.
- إجراء تدريبات الاستجابة للطوارئ، عمليات التفتيش اليومية على المخاطر/سلامة المبنى، التحقيقات، المقابلات، ومراجعة السيطرة على المفاتيح.
- مراقبة أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة والإنذار.
- منح الإذن بالدخول إلى المناطق المحمية، ومراقبة وتوثيق الدخول.
- مساعدة الضيوف/الموظفين خلال حالات الطوارئ.
- الاستجابة للحوادث، الاتصال بخدمات الطوارئ الطبية أو تقديم الإسعافات الأولية/إنعاش القلب والرئتين حسب الحاجة.
- جمع المعلومات وإعداد التقارير.
- الحفاظ على سرية التقارير/الوثائق، وإصدار المعلومات للأفراد المصرح لهم.
- فض الشجار وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.
- حل مواقف الخطر على السلامة.
- التعامل مع جميع المقاطعات والشكاوى.
- إبعاد الأشخاص غير المرغوب فيهم من العقار.
- ضمان الامتثال لقوانين الرقابة على المشروبات الكحولية.
- طلب المساعدة باستخدام رموز الاستجابة المناسبة.
- تقديم المستندات المناسبة للموظفين.
- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
- إكمال التدريب والاعتمادات في مجال السلامة.
- ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي.
- الحفاظ على سرية المعلومات السرية.
- حماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع احتياجات الضيوف وتلبية احتياجاتهم.
- شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي.
- التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
- إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكامل.
- الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب.
- ضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة.
- قد تكون هناك متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية في بعض الولايات للاعتبار لهذه الوظيفة.
- قراءة وتحقق بصريًا من المعلومات في تنسيقات مختلفة (مثل النص الصغير).
- التفتيش البصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثل لتحديد العيوب).
- إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة نقاط البيع.
- التحرك بسرعة مطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل الجري، المشي، الركض).
- الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة أو لمدة كاملة من نوبة العمل.
- نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة.
- الإمساك، تحريك، وتوجيه الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين.
- التحرك عبر المساحات الضيقة، الضيقة، أو المرتفعة.
- التحرك عبر الأسطح المنحدرة، غير المستوية، أو الزلقة، وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو المنحدرات.
- الوصول إلى الأعلى ومن تحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الانحناء، السحب، والانحناء.
- أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.
المؤهلات المفضلة
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الناس ونقدم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. إن أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو الحالة العسكرية أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق السيدات والسادة من فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد ما، بحيث تبقى التجربة مع الضيف بعد فترة طويلة من إقامته معنا. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينه من الإبداع والتفكير والتعاطف.
كل يوم، نحن نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والفريدة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم معايير "الذهب" في فندق ريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. إن معايير الذهب هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما توجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل فندق ريتز كارلتون يحظى بسمعة كعلامة تجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد معايير الذهب، مثل وعد الموظفين، والاعتقاد بقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم.
في الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.
- الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.
- الترخيص أو الاعتماد: لا شيء