مرشد اجتماعي

المسؤوليات

• المسؤول عن الجوانب غير الطبية وغير التمريضية من رعاية المرضى والدعم.
• تنسيق خدمات إدارة الرعاية والوظائف التي تنطوي على أي جانب من جوانب رعاية المرضى.
• تقديم الدعم الإداري، مثل الحصول على التقارير الطبية باللغة العربية من قسم السجلات الطبية.
• معالجة الشواغل الاجتماعية للمرضى.
• إجراء جولات يومية للمرضى الجدد في قسمي الأورام الباطنية والطفل، وجولات منتظمة للمرضى المقيمين لأكثر من 7 أيام، وجولات شهرية في قسم إعادة التأهيل إذا كان ذلك منطبقًا.
• توثيق الرعاية المقدمة في نظام إدارة السجلات الطبية (EMR) وفقًا للنموذج غير الطبي.
• إجراء التقييمات النفسية الاجتماعية وعلاج الاستشارات للمرضى وأسرهم.
• تقديم خدمات المتابعة للمرضى والأسر المناسبة.
• المشاركة في إعداد خطط العلاج، خاصة للمرضى الذين يعانون من مشاكل نفسية اجتماعية أو في نهاية الحياة، حيث يتطلب العلاج موارد محددة مثل دعم الأسرة أو النقل أو المساعدة المالية.
• العمل بشكل تعاوني مع الفرق المتعددة التخصصات الداخلية، والمقدمين، وموظفي الصحة المساعدين، والمرضى، ومقدمي الرعاية، والزوار.
• المشاركة في إعداد خطط التصريف إذا كان ذلك منطبقًا لمساعدة المرضى على العودة إلى بيئتهم المنزلية مع ظروف وظيفية مثلى.
• الاستجابة للإحالات للمرضى المقيمين والمرضى الخارجيين (قسم إعادة التأهيل، والاحتياجات الخاصة، ومرضى زراعة الكلى)، وحالات الطوارئ في قسم الطوارئ وفقًا لسياسة فقيه للرعاية إذا كان ذلك منطبقًا.
• متابعة المرضى الذين أجريت لهم تقييمات أولية عند الضرورة.
• المشاركة بنشاط كعضو في فريق رعاية نهاية الحياة، ومساعدة الأسر على التعامل مع حالات الخسارة والحزن (مثل حالة الرأفة والشفاء).
• تقديم الدعم لأسر المرضى الذين تم تحديد عدم إحياءهم.
• مساعدة المرضى الذين يواجهون احتياجات مالية من خلال إعداد دراسات الحالة وإحالتهم إلى قنوات الخيرية المناسبة.
• مساعدة المرضى والأسر في الحصول على تقديرات مالية لأسعار الخدمات عند الحاجة.
• إدارة عملية مغادرة المستشفى ضد المشورة الطبية، وتتبع حالات مغادرة المستشفى ضد المشورة الطبية، والاتصال بالمرضى الذين يرفضون القبول أو استمرار الرعاية، وضمان استقرارهم، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية لمغادرة المستشفى مع خطط الإجراءات التصحيحية لهيئة الرعاية الصحية على أساس ربع سنوي إذا كان ذلك منطبقًا.
• تقديم رعاية خاصة للمرضى ذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك المرضى المصابين بأمراض خطيرة، والمعاقين، وضحايا الإيذاء أو العنف المنزلي، والذين يعانون من مشاكل اجتماعية غير نفسية.
• تنسيق عملية الإبلاغ عن حالات الإيذاء والعنف المنزلي إلى وزارة الصحة وهيئة الرعاية الصحية للرجل والطفل، والإبلاغ عن الحالات إلى لجنة حماية العنف والإيذاء.
• المشاركة كجزء من فريق التخطيط للتصريف المتعدد التخصصات إذا كان ذلك منطبقًا.
• إصدار بطاقات "الأولوية لهم" وملصقات تأهيل المواقف للمرضى ذوي الاحتياجات الخاصة وفقًا لسياسة فقيه للرعاية.
• المساعدة في ترتيب رجال الدين والمترجمين الشفويين للمرضى عند الحاجة.
• التنسيق مع قسم المالية لتحديد التغطية المالية والحدود.
• حضور اللجان والاجتماعات حسب التوصية.
• ترتيب اجتماعات الأسرة/الطبيب، بما في ذلك التحضير والحضور.
• فحص ودعم المرضى والأسر في أقسام العناية المركزة، والعناية المركزة، ورعاية الأطفال حديثي الولادة، ورعاية الأطفال المبتسرين إذا كان ذلك منطبقًا.
• الحفاظ على تحديث قائمة بالمترجمين الشفويين، ورجال الدين، وخبراء لغة الإشارة لمساعدة المرضى والأسر.
• جمع وصيانة معلومات شاملة عن موارد وبرامج المجتمع لتلبية احتياجات المرضى وتوفير هذه المعلومات للمرضى وأسرهم.
• بالنسبة لحالات زراعة الكلى، إجراء تقييمات نفسية اجتماعية، وعرض البيانات، ومعالجة المشاكل المحددة للجنة الزراعة، وتثقيف المرضى بشأن التوقعات بعد الزراعة، بما في ذلك الأدوية والتغطية التأمينية. إذا كان ذلك منطبقًا.
• المهام الأخرى الموكلة ضمن نطاق الوظيفة.

المهارات والقدرات

• مهارات تواصل عالية.
• مظهر مناسب.
• القدرة على التكيف في بيئة صعبة.
• مهارات الكمبيوتر MS Office.
• مهارات العرض.
• مهارات التحليل.

المهارات المطلوبة