مساعد خدمة عملاء (للمغتربين السعوديين)

دور: مساعد خدمة عملاء (للمغتربين السعوديين)

نوع الوظيفة: موظف في الفريق الكامل

الموقع: RUH14 - الرياض، المملكة العربية السعودية

معدل الأجر الإجمالي: 8600 ريال سعودي (الراتب الأساسي 6143 ريال + بدلات أخرى 2457 ريال)

مهمتنا في أمازون هي أن نكون الشركة الأكثر تمركزًا حول العميل على الأرض، وفريق خدمة العملاء الحائز على جوائز هو جزء أساسي من تحقيق هذا الهدف. إن تقديم أفضل ما لدينا لعملائنا هو ما يمنحنا الطاقة، وهذا هو السبب في أنك ستجد أننا نتعامل مع الأمور بشكل مختلف هنا. لن يُطلب منك قراءة نص أو تعلم حوار من الذاكرة. بدلاً من ذلك، سنقدم لك التدريب اللازم لحل المشكلات لعملائنا. ستجلب شخصيتك الفريدة إلى كل محادثة مع العميل وتسلم تجربة الدعم الاستثنائية التي يحبها عملاؤنا.

ما الذي ستقوم به كمساعد خدمة عملاء؟

كمساعد خدمة عملاء في أمازون، لديك هدف واضح للغاية: منع المشكلات، وحل الاستفسارات، وإسعاد عملائنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا في السعودية من خلال الإجابة على طلباتهم عبر الهاتف، والدردشة، و/أو البريد الإلكتروني - يشمل ذلك كل شيء من الأسئلة المتعلقة بالطلبات والمنتجات إلى الأمور المتعلقة بالدفع والتوجيهات المتعلقة بالموقع. يستخدم مساعدو خدمة العملاء مجموعة متنوعة من الأدوات للتنقل، والبحث، واستعراض الحلول، والتواصل بشكل فعال مع العملاء.

ما هي ساعات عملك؟

يتطلب هذا الدور العمل بساعات متغيرة لتلبية احتياجات العملاء في أوقاتهم الأكثر احتياجًا. ستعمل 9 ساعات في كل نوبة، وستكون أسبوع عملك 40 ساعة على الأقل. من أجل تلبية طلب عملائنا، نقوم بالجدولة بناءً على مجموعة متنوعة من أنماط النوبات المختلفة ضمن ساعات العمل من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً من الأحد إلى الأربعاء. ستتلقى جدول عملك قبل أسبوعين على الأقل من بدء العمل، وقد تتغير نوبتك كل 1-4 أسابيع. قد يُطلب منك العمل في العطلات الوطنية. ستتعرف على جدولك الدقيق closer to your start date.

ما هي الفوائد التي ستحصل عليها؟

من الرائع الانضمام إلى فريق خدمة العملاء في أمازون هو أنك لا تحتاج إلى خبرة سابقة في خدمة العملاء. ستتلقى التدريب وستحصل على مجموعة كاملة من المعدات عند الانضمام. بالإضافة إلى ذلك، نقدم عددًا من الفوائد، بما في ذلك:

ما هي المؤهلات التي نحتاجها منك؟

ما هي نقاط القوة التي ستجلبها؟

إذا بدا أن هذا الدور مناسب لك، فاضغط على الرابط أدناه لبدء عملية التقديم!

ستحتاج إلى 2 ساعة لإكمال عملية التقديم الكاملة، بما في ذلك التقييمات التي ستقيّم مدى ملاءمتك للدور. نوصي باستخدام جهاز كمبيوتر محمول/جهاز كمبيوتر مكتبي للحصول على أفضل تجربة. سيكون لديك خيار حفظ طلبك بين كل مرحلة من مراحل عملية التقديم والعودة إليه إذا لزم الأمر، ولكننا نوصي بشدة بإكمال العملية في جلسة واحدة حيثما أمكن.

إذا كنت ناجحًا، فسنقوم بالتواصل معك حول الخطوات التالية!

أمازون هي شركة متساوية الفرص. نؤمن بشغف بأن توظيف قوة عاملة متنوعة هو محور نجاحنا. نتخذ قرارات التوظيف بناءً على تجربتك ومهاراتك. نقدر شغفك بالاكتشاف، والابتكار، والتبسيط، والبناء.

حماية خصوصيتك وأمن بياناتك هي أولوية قصوى لأمازون منذ فترة طويلة. يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية لمعرفة المزيد عن كيفية جمعنا واستخدامنا ونقلنا للبيانات الشخصية لمرشحينا.