منسق علاقات المرضى

نظرة عامة

المسؤوليات

• **التنسيق مع خدمات المرضى الداخليين:**
• التعامل مع جميع الأمور الروتينية والضرورية المتعلقة برعاية المرضى.
• ضمان تلبية الاحتياجات الأساسية للمرضى.
• **الوساطة بين الإدارة الطبية والمرضى:**
• العمل كجسر بين الإدارة الطبية للمرضى وأسرهم.
• تسهيل التواصل الفعال بين الطرفين.
• **التنسيق داخل الوحدة:**
• أداء وظائف التنسيق الشائعة على مستوى الوحدة حسب الحاجة.
• ضمان سير العمل بسلاسة.
• **توعية المرضى:**
• شرح سياسات وإجراءات الإدارة الطبية للمرضى.
• إبلاغ مشاكلهم وأسئلتهم إلى الموظفين المعنيين.
• **مناقشة القضايا مع المدير المباشر:**
• مناقشة القضايا المعلقة مع المدير المباشر لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
• **جمع التعليقات:**
• جمع اقتراحات المرضى والاستبيانات وإرسالها إلى الإدارة المعنية.
• **توجيه المرضى والزوار:**
• تنظيم وتوجيه المرضى والزوار بشأن الأمور الضرورية.
• **حضور اجتماعات علاقات المرضى:**
• حضور البرامج والاجتماعات المتعلقة بعلاقات المرضى لتحسين التواصل.
• **تقديم الرعاية الصحية:**
• تقديم خدمات الرعاية الصحية المهنية والمساعدة للمرضى.
• الاهتمام بجميع الاحتياجات الأساسية المتعلقة بالمريض.
• **الحفاظ على النظافة:**
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال المخصصة.
• **المشاركة في مبادرات الرعاية:**
• المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على المريض.
• **تحسين تجربة المريض:**
• إثراء تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.
• **المهام الأخرى:**
• أداء المهام والواجبات الأخرى الموكلة ضمن نطاق المعرفة والمهارات والقدرات.

المتطلبات

• **المؤهل التعليمي:** خريج الكلية أو حامل الدبلوم.
• **المؤهلات المهنية:** أي تخصص، يفضل في إدارة الصحة.
• **الخبرة:** سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
• **الترخيص/الشهادة/التدريب المهني:** غير مذكور.

المهارات المطلوبة