منسق الإسكان

معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيوف في مجال الحجز، وتحديد نوع الغرفة المناسب، والتحقق من توفر نوع الغرفة ومعدلها. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق العقار/الخدمات وتوفر الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. التواصل بشأن المعلومات المتعلقة بحجوزات كبار الشخصيات. إدخال وتوظيف البيانات في نظام الحجز. الاستجابة لأي تحديات في تلبية طلبات الغرف من خلال التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة. الإشراف على دقة غرف الكتل والاحتياطيات. إدخال قوائم غرف المجموعات باستخدام أنظمة الحجز، وتنقيح غرف الكتل للحفاظ على العدد المطلوب من الغرف المتاحة والاحتفاظ بملفات منظمة لجميع المجموعات.

إعداد حسابات الفواتير الصحيحة وفقاً لسياسات المحاسبة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان مظهر شخصي ونظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف في مجال الخدمات وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي.

التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد واستعراض الوثائق المكتوبة بدقة وكامل؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير وتعهّد علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات وضمان الجودة والمعايير. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من الصيغ. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء واجبات عمل معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا شيء

في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، حيث نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفائها. إن أقوى ما نملك هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق السيدات والسادة من فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد أن الضيوف بعد فترة طويلة من إقامتهم معنا، تبقى التجربة في ذاكرتهم. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. كل يوم، نحن نضع معيارًا للخدمة الفاخرة والفريدة في العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.

دورك سيكون هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لشركة ريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس شركة ريتز كارلتون وهي ما توجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل شركة ريتز كارلتون تحظى بسمعة كعلامة تجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والاعتقاد بقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم.

في الانضمام إلى شركة ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ في تحقيق غرضك، وكن جزءًا من فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.