مشرف مركز الاتصال
CALL CENTER SUPERVISOR
الرياض دوام كامل 3-4 سنوات
نظرة عامة
مسؤول عن ضمان أداء مركز الاتصال المهني لتحقيق أهداف وإنجازات الإدارة.
المسؤوليات
- الإشراف على أداء منسقي مركز الاتصال ومراقبة توزيع المكالمات بشكل عادل ومتساوٍ.
- إعداد التقارير الدورية وتقديمها إلى المدير المباشر.
- تحفيز وتشجيع منسقي مركز الاتصال من خلال التواصل الإيجابي والتغذية الراجعة.
- إجراء تحديثات دورية لمعلومات الأطباء المتعلقة بالإدارة وإبلاغ موظفي الإدارة.
- تنسيق جدول نوبات العمل لمنسقي مركز الاتصال.
- تنفيذ السياسات والإجراءات المناسبة لتحقيق أهداف المستشفى وإنجازاته في مجال معايير الرعاية وتحسين الجودة/الأداء.
- القيام بأي مهام أخرى ضمن نطاق صلاحياته حسب توجيهات مدير مركز الاتصال.
المتطلبات
- خبرة في مجال خدمة العملاء أو مركز الاتصال.
- مهارات تواصل فعالة.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- مهارات تنظيمية وإدارية.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- مهارات في استخدام البرامج والتقنيات ذات الصلة.
المهارات المطلوبة
supervision skills.adaptabilitygood communication skillsflexibilitypossessing a positivedependability and responsibilityhonesty and integritystrong work ethicmotivated to grow and learnstrong self-confidenceself-motivatedcomputer literacy (word, excel, powerpoint).
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف دلة الصحية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال