خبير أول - التصميم والتنفيذ

المسؤوليات الرئيسية

• دعم المدير الأول في إدارة أنظمة التحكم في المواد والأغذية والمشروبات وإدارة الأحداث لضمان العمليات الكفؤة والفعالة.
• التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف لتحديد وتوصية وتنفيذ تحسينات العمليات.
• دعم إغلاق تذاكر ServiceNow المتعلقة بتطبيقات التحكم في المواد وإدارة الأحداث.
• تطوير وصيانة وثائق النظام، ودليل العمليات، وإجراءات الدعم.
• توفير التدريب والدعم لمستخدمي الأعمال وأعضاء الفريق حول وظائف النظام والعمليات.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتكنولوجيات وأفضل الممارسات المتعلقة بأنظمة التحكم في المواد وإدارة الأحداث.
• التنسيق مع فرق عمليات التطبيقات لتسهيل عمليات تسليم المشاريع السلسة والدعم المستمر.
• تقديم الدعم من المستوى الثاني لتطبيقات التحكم في المواد وإدارة الأحداث، بالتنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين لحل المشكلات من المستوى الثالث.
• مراقبة أداء النظام، وتحديد مجالات التحسين، ومعالجة المخاطر التشغيلية بشكل استباقي.
• تنسيق جداول المشاريع، والموارد، ومشاركة أصحاب المصلحة لضمان التسليم الناجح واستمرارية التشغيل.
• دعم تطبيقات التحكم في المواد، بما في ذلك إدارة المخزون، والمشتريات، وإدارة المستودعات، وتحكم الوصفات والتكاليف، وإدارة نفايات الطعام، ونظم إدارة المخزون.
• دعم منصات إدارة الأحداث، بما في ذلك التخطيط للأحداث، والتسجيل، والتذاكر، وإدارة المواقع، وإدارة الضيوف، والاعتماد، ونظم جدولة القوى العاملة.
• تنسيق عمليات تكامل التطبيقات مع ERP، والمالية، وCRM، ونقطة البيع، وغيرها من أنظمة الأعمال.
• المشاركة في أنشطة تعزيز النظام، والتحديثات، واختبارات القبول للمستخدمين.
• ضمان توافق تكوينات النظام، والتدفقات، والتكامل مع متطلبات الأعمال والأهداف التشغيلية.
• دعم مبادرات دقة البيانات، والإبلاغ، وإدارة النظام.
• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• ما لا يقل عن 3-4 سنوات من الخبرة في أنظمة التحكم في المواد أو إدارة الأحداث داخل صناعة الترفيه.
• مهارات دعم الخدمة القوية مع سجل حافل من المساعدة الناجحة في تسليم المشاريع.

المهارات المطلوبة