خبير مبيعات وإدارة الحسابات

نظرة عامة

المسؤوليات

• دعم التخطيط والتنفيذ: تنسيق مع فرق المبيعات لضمان تنفيذ خطط المبيعات بنجاح.
• إدارة بيانات العملاء: الحفاظ على دقة واكتمال بيانات العملاء.
• مراقبة أداء المبيعات: تحديد مشكلات الأداء وتحليلها لتحسين العمليات.
• تفاعلات العملاء: جمع متطلبات العملاء وتنسيقها مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تسليم الخدمات بشكل صحيح.
• تحديد فرص المبيعات: المساهمة في أهداف الإيرادات من خلال أنشطة البيع الإضافي.
• تنفيذ خطط المبيعات: المساعدة في تنفيذ خطط المبيعات وأنشطة دخول السوق بالتنسيق مع فرق التسويق وسلاسل التوريد.
• إدارة علاقات العملاء: الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الفعال وتلبية احتياجاتهم.
• خدمة العملاء: دعم عمليات خدمة العملاء من خلال تتبع طلبات الخدمة وحل المشكلات.
• إدارة شكاوى العملاء: المساعدة في إدارة شكاوى العملاء بالتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان حلها وإغلاقها بشكل صحيح.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال المبيعات أو الخدمات.

المهارات

• مهارات تواصل فعالة، سواء المكتوبة أو الشفهية.
• القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء.
• مهارات تحليلية قوية لتحديد مشكلات الأداء.
• مهارات تنظيمية ممتازة.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

المهارات المطلوبة