وكيل علاقات الضيوف

تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته وساعات عمله، والمناطق المحلية والأنشطة الجذابة. التواصل مع الشخص المناسب أو القسم (مثل موظف الاستقبال، أو خدمة الغرف، أو الصيانة، أو الأمن) عند الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم. متابعة الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم وفقًا لرضاهم. استقبال الرسائل وتسجيلها وإيصالها بدقة واكتمال ووضوح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. إبلاغ الضيوف المميزين للموظفين المعنيين لمرافقتهم وتقديم الخدمات لهم.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي بشكل احترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف وتلبيتها؛ شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات وضمان الجودة. تحديد وتقديم أفكار وتكنولوجيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 رطلات دون مساعدة. أداء واجبات عمل معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا شيء

في فندق ماريوت، نحن ملتزمون بالمساواة في الفرص، ونرحب بجميع الأفراد ونقدم لهم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو الحالة العسكرية أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

يسعى فندق ماريوت إلى الارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كأحد مضيفي فندق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة تفكيرية وقلبية وتطلعية تحافظ على تراثنا الحي وتبني عليه. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك في استكشاف مسيرة مهنية مع فندق ماريوت. من خلال الانضمام إلى فندق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

يعد فندق جيه دبليو ماريوت جزءًا من مجموعة فنادق ماريوت الفاخرة، ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمواقع السياحية المميزة حول العالم. يؤمن فندق جيه دبليو بأن زملاءه أولاً. لأن إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. إن زملاء فندق جيه دبيو ماريوت واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون، ويواصلون تراث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه. ويليارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وستتمتع بالرفقة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يوفر جيه دبيو فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن تقديم خدمة استثنائية للضيوف يبدأ بالطريقة التي نهتم بها برفاهية زملائنا. هذا هو العلاج جيه دبيو. من خلال الانضمام إلى جيه دبيو ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.