موظف حجز

معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيوف في مجال الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة ومعدلها. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاء للمكالمين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة حول مرافق وخدمات العقار وإمكانات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. إدخال وتصفح البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع الحجز الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار فحص الوكلاء السياحيين، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والمعدل الصحيح في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان مظهر موحد وشخصي نظيف ومحترف؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف في مجال الخدمات وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف مع تقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات وضمان الجودة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء واجبات عمل معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا شيء

في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الناس ونقدم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

تعد فنادق ومنتجعات مجموعة الفنادق الفاخرة، مع أكثر من 120 عقارًا في أكثر من 35 بلدًا، وعدًا بالتجارب الأصيلة التي تثير ذكريات ثمينة تدوم مدى الحياة. إن أكثر من 100 عام من الخبرة، بدءًا من عام 1906 تحت العلامة التجارية الإيطالية CIGA - وهي مجموعة من أكثر الفنادق الفاخرة أيقونية في أوروبا - تعد بمثابة أساس قوي بينما نستمر في التطور لتجاوز رغبات المسافر الفاخر.

من القصور الأسطورية والملاذات النائية إلى الكلاسيكيات الحديثة الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر هو تعبير فريد ومحبوب عن موقعه - بوابة للسمات الثقافية والكنوز في وجهة معينة. إذا كنت شخصًا يقدر سرد القصص المعبّرة، واهتمامًا حادًا وشغفًا بتراث الوجهة، ورغبة في تقديم خدمة ضيافة حقيقية، شخصية، وتوقعية، فإننا ندعوكم للانضمام إلينا في رحلتنا. في الانضمام إلى مجموعة الفنادق الفاخرة، فإنك تنضم إلى حافظة العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ غرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.