خبير مبيعات وإدارة الحسابات

نظرة عامة

المسؤوليات

• دعم أنشطة التخطيط والتنفيذ للحسابات من خلال التنسيق مع فرق المبيعات، وضمان إدارة بيانات العملاء بدقة، ومراقبة عمليات المبيعات لتحديد أي مشكلات في الأداء.
• المساعدة في التفاعلات مع العملاء، وجمع متطلباتهم، وتنسيقها مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تسليم الخدمات بشكل صحيح وفعال.
• المساهمة في تحديد فرص المبيعات من خلال أنشطة البيع الإضافي والبيع الإضافي، للمساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات.
• تنفيذ خطط المبيعات وأنشطة الوصول إلى السوق بالتنسيق مع فرق التسويق وسلاسل التوريد.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل المنتظم ومعالجة احتياجاتهم.
• دعم عمليات خدمة العملاء من خلال تتبع طلبات الخدمة، وضمان متابعة وحل القضايا في الوقت المناسب.
• المساعدة في إدارة شكاوى العملاء بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة لضمان حلها وإغلاقها بشكل فعال.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل إدارة الأعمال أو المبيعات.
• خبرة عملية مدتها 1-3 سنوات في مجال المبيعات أو خدمة العملاء.
• معرفة جيدة بعمليات المبيعات وخدمة العملاء.
• مهارات تواصل فعالة، والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة.
• مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة الأولويات المتعددة.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

المهارات

• مهارات التفاوض والتواصل.
• معرفة بالبرامج المتعلقة بالمبيعات وخدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط ومواجهة التحديات.
• مهارات إدارة الوقت والتنظيم.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات.

المزايا

• فرص النمو والتطور المهني.
• بيئة عمل ديناميكية ومحفزة.
• مزايا تنافسية وفرص للتعلم والتطوير.

المهارات المطلوبة