موجز الوظيفة
الرد على جميع طلبات الضيوف واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة وأجهزة الاتصال المحمولة. تشغيل لوحة الاتصال الهاتفية، وتجهيز مكالمات الاستيقاظ، والاتصال والتحويل إلى الخطوط المناسبة. استقبال الرسائل وتسجيلها وإرسالها بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو القضايا في الكمبيوتر، والاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل مضيف الاستقبال، أو خدمة الغرف)، ومتابعة الضيف لضمان حل طلبه على رضاهم. تقديم المعلومات للضيوف حول ميزات الغرف، ومرافق العقار، والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام. قد يتم معالجة أوامر خدمة الغرف، والإجابة على الأسئلة حول اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف على الوصول إلى الإنترنت والترفيه في الغرفة.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني للزي الموحد؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، والتنبؤ باحتياجات الضيوف وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات وضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من الصيغ؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لمدة كاملة من نوبة العمل. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات العمل العادية الأخرى التي يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا شيء
في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، حيث نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو الحالة العسكرية أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تجمع فنادق EDITION بين العبقرية الرؤيوية لمالك الفنادق الفاخرة إيان شrager، وتقديم الخدمات في فندق فاخر عالمي المستوى، والوصول العالمي لشركة ماريوت الدولية لإنشاء تجربة جديدة تمامًا في عالم الضيافة. يقدم EDITION أفضل من العالمين في عملية توازن دقيقة - التلميع مع الشخصية، والتميز مع الفردية، والراحة مع السحر والجاذبية. تستهدف العلامة التجارية المستهلكين المتفوقين والمتحمسين الذين يفهمون الجودة والأصالة والتصميم وتفوق الخدمة، ولكنهم يريدون ذلك دون قيود - كسر حدود التقليد والمطالبة بموقف وشعور محاطين بحزمة تبرز الاستثنائية.
لكن لإنشاء هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نحن نبحث عن أشخاص مبدعين ومتفائلين ومتفانين يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم، ويتحداهم ويجعلهم فخورين بالذهاب إلى العمل. مكان حيث تأتي الخدمة من القلب، وليس من دليل. مكان يقدم أداءًا مسرحيًا لا ينتهي يسر ويشد كل ضيف من ضيوفنا.
ندعوكم للانضمام إلينا اليوم. عند الانضمام إلى EDITION، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ غرضك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.