فورسيزون

وكيل تجربة الضيوف - منتجع فور سيزونز وأبراج أم العلا في خليج الثلاثة، السعودية

Guest Experience Agent – Four Seasons Resort and Residences AMAALA at Triple Bay, Saudi Arabia

أمالا دوام كامل

عن فور سيزونز

تعتمد فور سيزونز على موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، إلى دفع أنفسهم إلى ارتفاعات جديدة وإلى معاملة بعضهم البعض كما نود أن نُعامَل. يخلق أعضاء فريقنا في جميع أنحاء العالم تجارب رائعة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية مع القلب الحقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة الموظف وثقافة الشركة على مستوى العالم.

في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامَل. سواء عملت معنا أو أقمت معنا أو عشت معنا أو اكتشف معنا، نؤمن بأن غرضنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.

عن الموقع

تقع أم العلا على طول الساحل الشمالي الغربي من المملكة العربية السعودية، وهي موطن لبعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعاً. يمثل منتجع فور سيزونز وأبراج أم العلا في خليج الثلاثة فصلاً جديداً في سياحة الرفاهية الشاملة، حيث سيتميز بـ 220 غرفة ومجموعة من الغرف والأجنحة، بالإضافة إلى فيلات مع مسبح خاص، و26 فيلا سكنية علامية، تم تصميمها جميعاً بعناية لتقديم إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيضم المنتجع سبا فاخر داخل حدائقه الهادئة والمُلهمة، والتي تضم شلال منحوت. سيكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية من شأنها أن تحفز الحواس، وتوفر مجموعة واسعة من العلاجات العلاجية بما في ذلك العلاج بالهواء المالح، والعلاج بالتبريد، وعلاجات البشرة المتقدمة. بالنسبة لمحبي اللياقة البدنية، سيقدم العقار تعاوناً مخصصاً مع مدرب اللياقة البدنية هارلي باسترناك لدمج التدريب عالي الأداء مع الإمكانات غير المحدودة لـ 300 هكتار (741 فدان) من التلال غير الممسوسة، والوديان، والشواطئ في خليج الثلاثة. تشمل التضاريس النقية مسارات مثالية للتنزه واستكشاف الصخور الوعرة والأودية. يمكن للضيوف والمقيمين أيضاً المشاركة في مجموعة متنوعة من الجولات الموجهة، وركوب الدراجات الجبلية، ومسارات ركوب الخيل، أو العمل على لعبتهم في ملعب الجولف المذهل المكون من 27 حفر على شاطئ المحيط.

عن الدور

انضم إلى فريق تجربة الضيوف في مرحلة ما قبل الافتتاح كوكيل تجربة الضيوف في منتجع فور سيزونز وأبراج أم العلا في خليج الثلاثة. ستقوم بالإشراف على مدير تجربة الضيوف، وستلعب دوراً حيوياً في خلق تجارب ضيوف مخصصة، والمساهمة في الاستعدادات السابقة للافتتاح والعمليات اليومية بعد الافتتاح.

ما ستقوم به

  • المساعدة في المهام السابقة للافتتاح بما في ذلك إعداد إجراءات تجربة الضيوف، والتدريب، وإعداد الأنظمة.
  • الترحيب بالضيوف بحرارة ومساعدتهم طوال فترة إقامتهم، وضمان تقديم خدمة مخصصة واهتمام بالتفاصيل.
  • إدارة تفضيلات الضيوف من كبار الشخصيات، والضيوف المتكررين، والضيوف الخاصين لتقديم تجارب مخصصة.
  • تنسيق الترتيبات السابقة للوصول، والخدمات خلال الإقامة، والرسائل الإلكترونية بعد المغادرة، بالتعاون مع فريق المكتب الأمامي، وموظف الاستقبال، وموظفي النظافة.
  • التعامل مع تعليقات الضيوف واستعادة الخدمة، وضمان رضا الضيوف وولائهم.
  • دعم إدارة ملفات الضيوف وبرامج التقدير لتعزيز تقديم الخدمة المخصصة.
  • العمل كنقطة اتصال للضيوف، وتقديم المساعدة في الحجوزات، والخطط، والتوصيات.
  • ضمان أن تعكس جميع تفاعلات الضيوف التزام فور سيزونز بخدمة الرفاهية والضيافة المتميزة.

ما ستحتاجه

  • خبرة سابقة في العلاقات مع الضيوف أو أدوار المكتب الأمامي في مجال الضيافة الفاخرة، يُفضل أن يكون لديه خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح.
  • مهارات تواصل شخصية قوية وشغف بتقديم خدمة الضيوف المخصصة.
  • مظهر احترافي ومهارات تواصل ممتازة.
  • القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة تفضيلات الضيوف بكفاءة.
  • الاطلاع على أنظمة PMS (يفضل أن تكون Opera) وإدارة ملفات الضيوف.
  • يجب أن يكون المرشحون المؤهلون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية. يُعد إتقان اللغة العربية والإنجليزية أمراً أساسياً.

ما نقدمه

  • راتب تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب.
  • السكن والنقل.
  • 30 يوم إجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
  • تذاكر إجازة منزلية مدفوعة.
  • وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.
  • تأمين صحي وتأمين على الحياة.
  • برنامج مساعدة الموظفين والليالي المجانية في جميع أنحاء العالم.
  • فرص للنمو والتطور.

- جدول العمل ومواعيد العمل

  • دور بدوام كامل.

- متطلبات التوطين

  • دعم مخطط التوطين الوطني، نحن نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بضيافة الرفاهية وخدمة ضيوف متميزة.
شارك هذه الوظيفة

تنبيهات ذكية

اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف فورسيزون
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في أمالا
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الفنادق والضيافة
وظائف في نفس المجال
فورسيزون
عن الشركة

فورسيزون

أمالا

كل وظائفها