مساعد مدير مبيعات الحكومة
Assistant Director Of Government Sales
ملخص الوظيفة
يساعد في قيادة جهود المبيعات المقطعة للممتلكات (مثل المجموعات، والمتنقلين، والجمعيات، والشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات القطاعية وأهداف الإيرادات العقارية ورضا الضيوف والموظفين. يُجري جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة تُمكّن من تحقيق أهداف مبيعات العقارات. يحقق أهداف الحجز الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
- درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
أنشطة العمل الأساسية
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
- العمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بشكل فعال في القطاع.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج حث قوي يركز على زيادة الأعمال.
- العمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات، والعملاء، والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ الترويجات، الداخلية والخارجية.
زيادة الإيرادات
- تقديم قيادة إيجابية وحثيثة لضمان أقصى قدر من إمكانات الإيرادات (مثل وضع مثال على أهداف الحجز الشخصية).
- توصية أهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.
إدارة أنشطة المبيعات
- الموافقة على إطلاق المساحات لتقديم خدمات المطاعم لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، والمجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال.
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد الاقتراح، وكتابة العقد، والمراسلات مع العملاء).
تحليل وإبلاغ البيانات المالية
- تحليل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وتنفيذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرف المالية والمطاعم.
- المساعدة في إدارة الإيرادات في إكمال التوقعات الدقيقة لست فترات.
- مراجعة نتائج رضا الضيوف والمطاعم عن المبيعات لتحديد مجالات التحسين.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
- إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء، وخلق مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- الاجتماع مع الضيوف خلال الاجتماعات السابقة واللاحقة للمؤتمرات للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثل الغرف، ومرافق الاجتماعات والمعدات، والغذاء والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ ضد العقد، والرضا العام.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التعليقات للأفراد و/أو المديرين.
- دمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات الإدارة مع التركيز على التحسين المستمر.
- ضمان أن يكون برنامج الاعتراف بالعملاء ساري المفعول في جميع أنحاء المبيعات.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.
- المشاركة في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- تنفيذ خدمة عملاء متميزة لدفع رضا العملاء والولاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
- خدمة العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
- فهم العميل المستهدف الرئيسي للممتلكات وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم عملهم، وقضايا الأعمال، والمخاوف، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
بناء علاقات ناجحة
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، حيث نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرص الوصول. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. إن أعظم قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق السيدات والسادة من فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد أن الضيوف يظلون على تواصل معها بعد إقامتهم معنا. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من الإبداع، والتفكير، والتعاطف.
كل يوم، نحن نضع معيارًا للخدمة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.
دورك سيكون ضمان تقديم معايير الذهب لـ فندق ريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. Go...
- تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء الداخليين أو الخارجيين.
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الممتلكات (مثل مركز حجز الأحداث، ومبيعات السوق، وGSO) لضمان تحقيق احتياجات الممتلكات وجهود المبيعات التكميلية، وليس المكررة.
- العمل مع الموارد البشرية، والهندسة، ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية، والوطنية، والاتحادية و/أو متطلبات النقابات.
- حضور فعاليات العملاء، والمعارض التجارية، والمهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء، أو بناء أو تطويرها.