مدير مبيعات شركات أول
Senior Corporate Sales Manager
ملخص الوظيفة
مسؤول عن طلب وادارة فرص كبيرة للمجموعات/خدمات الطعام ذات إمكانات الإيرادات الكبيرة. يدير فرص المجموعات/خدمات الطعام التي لا يتعامل معها مركز حجز الأحداث. يقوم ببيع كل فرصة تجارية لزيادة فرص الإيرادات. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. يتحقق من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة. يقدم الخدمة للعملاء لزيادة حصة الحساب نيابة عن الشركة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ 2 سنة خبرة في المبيعات والتسويق، أو خدمة الضيوف، أو الاستقبال، أو مجال احترافي ذا صلة.
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.
أنشطة العمل الأساسية
فهم فرص السوق وقيادة الإيرادات
- استهداف حسابات المجموعات/خدمات الطعام، أو الأسواق، أو القطاعات مع التركيز على الطلب النشط وتسويق الحسابات.
- التعاون مع نظير المجموعات/خدمات الطعام لإدارة فرصة الأعمال بشكل فعال.
- الاستجابة لفرص المجموعات/خدمات الطعام الواردة للممتلكات التي تقع خارج معاييرها.
- التعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك الممتلك في مركز حجز الأحداث.
- تحديد وتأهيل وجذب أعمال جديدة للمجموعات/خدمات الطعام لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية لكل ممتلك.
- التركيز على حسابات المجموعات/خدمات الطعام ذات إمكانات المبيعات الكبيرة.
- تطوير خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات/خدمات الطعام.
- تصميم وتطوير وبيع أحداث مخصصة إبداعية.
- زيادة الإيرادات من خلال بيع الحزم والغذاء والمشروبات الإبداعية.
- فهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
- إغلاق أفضل الفرص لكل ممتلك بناءً على ظروف السوق واحتياجات الممتلك الفردية.
- استخدام مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
- التعامل مع الأعمال المعقدة ذات إمكانات الإيرادات الكبيرة وكذلك توقعات العملاء الكبيرة.
- بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، والرحلات التعريفية، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
- تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/خدمات الطعام.
- دعم استراتيجية الخدمة والعلاقة للعلامة التجارية، وتعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة.
- تقديم خدمة عملاء متميزة لزيادة حصة الحساب.
- تنفيذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء التجارية ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.
- المشاركة في ممارسات الخدمة اليومية الأساسية للعلامة التجارية.
- تنفيذ خدمة عملاء متميزة لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.
- خدمة العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للممتلك والعلامة التجارية.
- فهم العميل المستهدف الرئيسي للممتلك وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم عملهم، وقضايا الأعمال، والمخاوف، لتقديم حل أفضل للأعمال قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
بناء علاقات ناجحة
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الممتلكات (مثل، مبيعات السوق، والحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
- استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين.
مسؤوليات إضافية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متعدد الفرص، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. إن أعظم قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو الحالة العسكرية، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 ممتلك حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق السيدات والسادة من فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد ما، بحيث تبقى التجربة مع الضيف بعد فترة طويلة من إقامته معنا. نحن نستقطب أفضل المهنيين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف.
كل يوم، نحدد معيار الخدمة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.
دورك سيكون لضمان تقديم معايير "الذهب" لفندق ريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. معايير الذهب هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما توجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو الذي جعل فندق ريتز كارلتون يحظى بسمعة كعلامة تجارية رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة.
- استخدام الإنترنت الداخلي للموارد والمعلومات.
- إجراء عمليات تفتيش الموقع.
- إنشاء العقود حسب المطلوب.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إعداد المقترح، كتابة العقد، المراسلات مع العملاء).