مهندس دعم فني

نظرة عامة

المسؤوليات

• **دعم مطالبات الضمان:**
• المساعدة في تشخيص المشكلات الفنية المتعلقة بمطالبات الضمان واقتراح الحلول المناسبة تحت إشراف المهندسين الأقدم.
• تسهيل التواصل الفعال بين العملاء والفرق الداخلية لضمان حل المطالبات في الوقت المناسب.
• المساعدة في تركيب الأنظمة الكهربائية والميكانيكية واختبارها وتصحيح الأخطاء أثناء تركيبها في الميدان.
• ضمان تلبية الأنظمة لمواصفات المشروع ومعايير الامتثال.
• توثيق مشكلات التركيب والمساعدة في حلها بشكل تعاوني.
• **دعم هندسة المشاريع:**
• مساعدة فرق المشاريع في المهام الفنية وحل المشكلات وتقديم الخدمات الهندسية.
• المساعدة في إعداد الوثائق الفنية، وضمان الدقة والالتزام بمعايير الهندسة.
• **التوثيق الفني:**
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة للأنشطة الهندسية، بما في ذلك نتائج الاختبارات وحلول الضمان وسجلات التركيب.
• دعم إعداد ومراجعة التقارير والوثائق الفنية الواضحة والمختصرة.
• **التعلم والتطوير:**
• المشاركة في التعلم المستمر من خلال طلب التوجيه من المهندسين الأقدم والمشاركة في برامج التدريب ذات الصلة.
• المساهمة في تحسين تدفقات العمل الهندسي من خلال دعم تحسينات العمليات تحت الإشراف.
• **الكفاءة في الموارد البشرية:**
• تدريب المرؤوسين وتشكيل فريق لتحقيق العمل بشكل فعال.
• توفير القيادة والتوجيه للمرؤوسين في جميع جوانب عملهم.
• تفويض المرؤوسين في كل مهمة على حدة.
• ضمان التوزيع العادل للمهام للحفاظ على معنويات الموظفين وتحفيزهم.
• **حل المشكلات:**
• حل أي مشكلات ذات صلة تنشأ وتصعيد أي مشكلات تشغيلية معقدة.
• **الجودة:**
• ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط جودة فعالة وعمليات.
• تحسين عمليات الأعمال من خلال تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة بشكل جيد، والبحث عن فرص للتشغيل الآلي قدر الإمكان.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة 5 إلى 10 سنوات في مجال الدعم الفني أو الهندسة.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والفرق الداخلية.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الإشراف.