مهندس دعم فني

نظرة عامة

المسؤوليات

• **دعم المطالبات الضمان:**
• المساعدة في تشخيص المشكلات الفنية المتعلقة بمطالبات الضمان واقتراح الحلول المناسبة تحت إشراف المهندسين الأقدم.
• تسهيل التواصل بين العملاء والفرق الداخلية لضمان حل المطالبات في الوقت المناسب وبشكل فعال.
• المساعدة في تركيب الأنظمة الكهربائية والميكانيكية واختبارها وتصحيح الأخطاء أثناء تركيب الأنظمة في الميدان.
• المساهمة في ضمان تلبية الأنظمة لمواصفات المشروع ومعايير الامتثال.
• توثيق مشكلات التركيب والمساعدة في حلها بشكل تعاوني.
• **دعم هندسة المشاريع:**
• مساعدة فرق المشاريع في المهام الفنية وحل المشكلات وتقديم الخدمات الهندسية.
• المساعدة في إعداد الوثائق الفنية، وضمان الدقة والالتزام بمعايير الهندسة.
• **التوثيق الفني:**
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة للأنشطة الهندسية، بما في ذلك نتائج الاختبارات وحلول الضمان وسجلات التركيب.
• دعم إعداد ومراجعة التقارير والوثائق الفنية الواضحة والمختصرة.
• **التعلم والتطوير:**
• المشاركة في التعلم المستمر من خلال طلب التوجيه من المهندسين الأقدم والمشاركة في برامج التدريب ذات الصلة.
• المساهمة في تحسين تدفقات العمل الهندسي من خلال دعم تحسينات العمليات تحت الإشراف.
• **المسؤوليات العامة:**
• **الكفاءة في الموارد البشرية:** القدرة على الحصول على مهارات ناعمة وتقنية محدثة ذات صلة بالوظيفة.
• **التنفيذ:** تنفيذ الأنشطة المخطط لها لمواجهة الأهداف التشغيلية والتنموية وفقًا لجدول التنفيذ.
• **استخدام الموارد:** استخدام الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف ضمن التكلفة والوقت الفعالين.
• **تقديم التقارير:** تقديم تقرير دوري بتنسيق مفصل يبين الانحراف وتنفيذ المهام المخطط لها.
• **حل المشكلات:**
• حل أي مشكلات ذات صلة تنشأ وتصعيد أي قضايا تشغيلية معقدة.
• **الجودة:**
• ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط جودة فعالة وعمليات بما في ذلك المواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
• **تحسين عمليات الأعمال:**
• التنسيق مع الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة المحددة جيدًا، والبحث عن فرص للتشغيل الآلي قدر الإمكان.
• **الامتثال:**
• الامتثال للسياسات والإجراءات ذات الصلة وتعليمات العمل.
• **الصحة والسلامة والبيئة:**
• ضمان الامتثال لإجراءات ومراقبة إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن مجال نشاط عمل محدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
• الخبرة: 2 إلى 4 سنوات.
• المهارات: التوجه لخدمة العملاء، وبرامج خدمة العملاء.