الشيف التنفيذي المساعد

ملخص الوظيفة

ملف المرشح

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED؛ 6 سنوات خبرة في مجال الطهي، الأغذية والمشروبات، أو مجال احترافي ذا صلة.
• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطهي، الأغذية والمشروبات، أو مجال احترافي ذا صلة.

أنشطة العمل الأساسية

• توفير التوجيه لجميع العمليات اليومية.
• فهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين أو تحديد البديل المناسب لملء الفجوات.
• توفير التوجيه والتوجيه للموظفين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.
• استخدام مهارات التواصل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير وتشجيعهم؛ الدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ إظهار النزاهة/النزاهة؛ القيادة من خلال المثال.
• تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.
• العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
• ضمان تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق.
• مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف، الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• إرساء وإدامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.
• التماس تعليقات الموظفين، استخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
• الإشراف على تنسيق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام.
• إظهار تقنيات وأدوات الطهي الجديدة للموظفين.
• تطوير وتنفيذ مبادئ توجيهية وإجراءات تحكم في مناطق الشراء والاستلام.
• تحديد الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، أهداف الميزانية، أهداف الفريق، إلخ.
• التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، توضيح رموز الإجراءات، ضمان فهم الموظفين لمدونات السلامة، مراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
• إدارة نفقات الإدارة القابلة للسيطرة بما في ذلك تكلفة الطعام، اللوازم، الزي الرسمي والمعدات.
• المشاركة في عملية الميزنة لمناطق المسؤولية.
• معرفة وتنفيذ معايير السلامة للعلامة التجارية.
• توفير التوجيه لتطوير القائمة.
• مراقبة جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان تحقيق المعايير.
• تحديد كيفية تقديم الطعام، وإنشاء عروض طعام زخرفية.
• الاعتراف بالمنتجات ذات الجودة العالية، العروض والطعم.
• ضمان الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.
• اتباع التعامل الصحيح ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام.
• ضمان حصول الموظفين على شهادات التعامل مع الطعام والنظافة المطلوبة.
• الحفاظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الطعام.
• إعداد وطهي أنواع الطعام المختلفة، إما بشكل منتظم أو لضيوف أو وظائف خاصة.
• توفير ودعم سلوكيات الخدمة التي تتجاوز رضا العملاء والحفاظ عليهم.
• تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه، التعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.
• إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة، المعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.
• إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، تجسيد خدمة العملاء الممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.
• التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.
• الاستجابة لمعالجة مشاكل الضيوف وشكاواهم.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. وضع مبادئ توجيهية حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.
• مراجعة بطاقات التعليقات، نتائج رضا الضيوف وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.
• تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتدريب، الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
• ضمان معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف.
• تدريب العاملين في المطبخ على أساسيات الطهي والطبق الممتاز.
• إدارة عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.
• التفاعل مع رئيس المآدب وقسم التموين بشأن التدريب فيما يتعلق بمعرفة الطعام وتكوين القائمة.
• ملاحظة سلوكيات الخدمة للموظفين وتوفير التعليقات للأفراد أو المديرين.
• إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية.
• ضمان اكتمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.
• توفير المعلومات للفرق التنفيذية، المديرين والمشرفين، الزملاء والموظفين من خلال الهاتف، في شكل مكتوب، البريد الإلكتروني أو في شكل...

المهارات المطلوبة