متخصص عمليات لوجستيات الخدمة - قطع الغيار
Service logistics Operations Specialist
نبذة عن لوسيد
في لوسيد، نحن نخلق تجارب تنقل استثنائية من خلال الابتكار لدفع العالم إلى الأمام. مبنية على تكنولوجيا لوسيد المملوكة لها وهندسة المركبات المحددة بالبرمجيات، تجلب مركباتنا الحائزة على جوائز نهجنا "لا شيء يضحي به" إلى السوق العالمية للسيارات. هذا يعني رفض اختيار الأداء مقابل الاستدامة، والتصميم مقابل الهندسة، والطموح مقابل النزاهة. في لوسيد إير و لوسيد جرافيتي، قمنا بتصميم وبناء مركبات أعادت تعريف فئاتها، حيث تجمع بين المدى الاستثنائي، والأداء، والتصميم، والحيز الواسع في تجربة واحدة.
نحقق ذلك من خلال التكامل الرأسي العميق، حيث يحدث التصميم والهندسة والإنتاج في المنزل عبر مكاتبنا ومرافق التصنيع العالمية. تأتي فرقنا من الصناعات حول العالم، متحدة بروح الالتزام بالتميز. من خلال رفض الاستسلام، يمكنك المساعدة في إعادة تعريف ما هو ممكن وتشكيل مستقبل التنقل.
نظرة عامة على الوظيفة
المتخصص في عمليات لوجستيات الخدمة - قطع الغيار مسؤول عن إدارة وتحسين عمليات لوجستيات الخدمة من البداية إلى النهاية التي تدعم توافر قطع الغيار من الشركة المصنعة الأصلية (OEM) عبر شبكة الوكلاء والخدمة. يضمن هذا الدور تدفق القطع الواردة والصادرة في الوقت المناسب، وإدارة فعالة للطلبات، وامتثال لوجستيات العودة، والالتزام بمعايير خدمة الشركة المصنعة الأصلية، مع التركيز القوي على توافر القطع، ووقت تشغيل المركبة، ورضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
عمليات لوجستيات قطع الغيار الخدمة
إدارة VOR وقطع الغيار الحرجة
تنسيق 3PL والنقل
لوجستيات العودة والقطع (قطع الغيار)
- إدارة أنشطة لوجستيات الخدمة اليومية المتعلقة بتوزيع قطع الغيار من الشركة المصنعة الأصلية إلى الوكلاء، وورشة الجسم، ومراكز الخدمة.
- تنسيق الشحنات الواردة من مراكز الشركة المصنعة الأصلية، ومراكز التوزيع الإقليمية، والموردين المحليين.
- ضمان تسليم القطع الصادرة بكفاءة في خط مع أهداف مستوى الخدمة والمواعيد النهائية المحددة.
- تنسيق لوجستيات مركبات خارج الطريق (VOR)، والقطع الحرجة، واللوجستيات في حالات الطوارئ لتقليل وقت الإصلاح.
- مراقبة أوامر VOR، وحالة الأنابيب، ومواعيد التسليم، وأداء التسليم.
- تصعيد قضايا الإمداد أو النقل التي تؤثر على أداء خدمة الوكيل وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- العمل عن كثب مع مستودعات 3PL ومقدمي النقل لإدارة تخزين وتوزيع قطع الغيار.
- مراقبة أداء 3PL مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومعايير التشغيل.
- ضمان التخصيص الصحيح، والاختيار، والتغليف، وإرسال قطع الغيار، خاصة لأوامر VOR والطوارئ.
• إدارة لوجستيات العودة للقطع، بما في ذلك
امتثال الشركة المصنعة الأصلية والحوكمة
رصد الأداء والإبلاغ
- عودة قطع الضمان
- عودة القطع الأساسية
- عودة الحملات والنداءات
- مطالبات العيوب والضرر
- ضمان الوثائق الصحيحة، والتعقب، والفصل، والمواعيد النهائية للعودة وفقًا لمتطلبات الشركة المصنعة الأصلية.
- التنسيق مع فرق الضمان، والجودة، والمالية للتصرف الصحيح وعمليات الائتمان.
- ضمان امتثال عمليات لوجستيات قطع الغيار للسياسات، وإجراءات التشغيل القياسية، ومعايير مراجعة الشركة المصنعة الأصلية، والمتطلبات التنظيمية.
- دعم مراجعات الشركة المصنعة الأصلية، والمراجعة الداخلية، والجمارك، واللوجستيات.
- ضمان الامتثال لمتطلبات السلامة والصحة المهنية ومتطلبات سلامة النقل.
• تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للوجستيات قطع الغيار، بما في ذلك
التحسين المستمر والمشاريع
التنسيق عبر الوظائف
- التسليم في الوقت المحدد (OTD)
- وقت الوفاء VOR
- وقت العبور
- معدلات الضرر، والنقص، والمطالبات
- إعداد تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية وشهرية للإدارة وأصحاب المصلحة في الشركة المصنعة الأصلية.
- تحديد الفجوات التشغيلية وفرص التحسين عبر شبكة لوجستيات قطع الغيار.
- المشاركة في مبادرات تحسين لوجستيات قطع الغيار، بما في ذلك تحسين المسارات، وتقليل وقت العبور، ومشاريع الكفاءة التكلفة.
- دعم عمليات إطلاق مركبات النماذج الجديدة، وعروض القطع، والنداءات، وحملات الخدمة من منظور تنفيذ اللوجستيات.
- المساهمة في التحسينات الرقمية والتعزيزات المتعلقة بلوجستيات قطع الغيار.
- العمل عن كثب مع فرق ما بعد المبيعات، وتخطيط الطلب على القطع، وتسعير القطع، والمستودعات/3PL، والجمارك، وعمليات الوكيل.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لقضايا لوجستيات الوكيل المتعلقة بتوافر القطع وأداء التسليم.
المهارات
المؤهلات الدنيا
المزايا والتعويضات: تقدم لوسيد حزمة مزايا شاملة ومنافسة بما في ذلك التأمين الطبي، والأسنان، والرؤية؛ والتغطية بالحياة والإعاقة؛ والإجازات المدفوعة الأجر؛ والإجازات المدفوعة الأجر؛ وخطة تقاعد 401(k). يمكن للموظفين المؤهلين أيضًا المشاركة في برنامج أسهم لوسيد و/أو برنامج حوافز نقدي سنوي تقديري. يتم تحديد جوائز الحوافز والمكافآت، إن وجدت، بناءً على الأداء الفردي، ونطاق الدور، والاعتبارات السوقية، والنتائج العامة للشركة، وفقًا لشروط الخطط المعمول بها.
فرص متساوية: في لوسيد، نؤمن بأن التنوع يعزز كل ما نبنيه. فخر لوسيد موتورز كأحد أصحاب العمل المتساويين وملتزم بتوفير بيئة عمل شاملة للجميع. نحن ننظر إلى جميع المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الإعاقة أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الحالة الزوجية أو الوضع كأب.
- عقلية قوية تركز على مستوى الخدمة والتنفيذ
- مهارات تنسيق وحل المشكلات الممتازة
- انتباه عالٍ للتفاصيل والانضباط التشغيلي
- الإتقان في أنظمة ERP والنقل (SAP مفضل)
- مهارات تحليلية وإبلاغية قوية ومهارات إكسل
- القدرة على إدارة طلبات القطع الحرجة ذات الأولوية العالية
- مهارات التواصل الواضحة وإدارة أصحاب المصلحة
- 3-5 سنوات من الخبرة في لوجستيات الخدمة أو عمليات قطع الغيار، يفضل أن تكون في بيئة الشركة المصنعة الأصلية للسيارات أو الموزع المصرح له.
- فهم قوي لتدفقات قطع الغيار للسيارات، وعمليات VOR، ومتطلبات خدمة الوكيل.
- خبرة في التنسيق مع 3PLs، وشركات الشحن، ومقدمي النقل.