مدير فريق تسليم الخدمات - السفر | الرياض
Service Delivery Team Manager - Travel | Riyadh
ارتقِ بفن تقديم الخدمات الفاخرة. قُد فريقًا عالي الأداء يقدم تجارب مخصصة للعملاء الأكثر تمييزًا في العربية.
انضم إلينا كمدير فريق تسليم الخدمات التالي - خدمات السفر و الحياة الفاخرة
نبحث عن قائد استراتيجي وعملي للإشراف على تقديم خدمات الحياة الفاخرة المتميزة لعملائنا العرب من أصحاب الثروات العالية. هذا الدور مثالي لخبير خدمة شغوف بخلفية قوية في الضيافة الفاخرة، السفر، وخدمات الكونسيرج.
ما ستقوم به
ما نبحث عنه
نبحث عن قائد استراتيجي وعملي بشغف في خدمات الحياة الفاخرة بخبرة متميزة في قيادة الفرق وتميز الخدمة. المرشح المثالي سيكون:
خبرة ودراية بالصناعة
قيادة و تطوير الفريق
تميز الخدمة وحل المشكلات
التعاون والتواصل
هذا الدور مثالي لقائد ديناميكي ينمو في بيئة موجهة للعضو، عالية الأداء، ملتزمة بالابتكار والتحسين المستمر.
هذا الدور 100% مكتبي!
ناسنا في قلب الأعمال ولديه ثقافة للاعتراف والمكافأة - من خلال التقييمات المنتظمة ولكن أيضًا من خلال جوائز Extra Mile السنوية حيث نحتفل بمن قدموا جهدًا إضافيًا في أدوارهم. كما نشجع جميع موظفينا على دمج طموحاتهم واهتماماتهم في حياتهم المهنية في Ten ونحن معهم في كل خطوة لدعم التطوير.
- قيادة وتطوير فريق عالي الأداء لتقديم تجارب حياة فاخرة لأعضاء HNW العرب.
- ضمان تميز الخدمة، وتحسين الكفاءة، الجودة، ورضا العضو.
- التعاون مع فرق عالمية، ومواءمة تسليم الخدمة مع أهداف الأعمال واتجاهات الصناعة.
- حل المشكلات المعقدة، وضمان حلول سريعة ومخصصة لعملائنا المميزين.
- دفع التحسين المستمر، وتحسين العمليات لتجاوز توقعات العضو.
- معرفة عميقة بخدمات الحياة الفاخرة، بما في ذلك الضيافة، السفر، و التجارب الفاخرة.
- وعي نشط بالأسواق الفاخرة العربية، وضمان تميز الخدمة والابتكار.
- القدرة على ربط فرق الاقتراحات و الحياة، وتحديد و تجاوز المعايير الصناعية.
- مهارات إدارة الناس القوية، قيادة فرق عالية الأداء في مواقع متعددة.
- مُرشد ومحفز، يدفع المشاركة، النمو، و التميز المهني.
- خبرة قيادية متعددة الوظائف، وضمان المواءمة بين الفرق العالمية.
- عقلية موجهة للنتائج، تركز على رضا العضو، الكفاءة، و SLAs.
- حل المشكلات الاستباقي، تحديد وحل العقبات لتعزيز جودة الخدمة.
- خبير في رعاية العملاء، التعامل بثقة مع المشكلات وتحويل التحديات إلى نتائج إيجابية.
- مهارات تواصل استثنائية، التواصل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- تعاون وتكيف، التميز في بيئة سريعة التغير، متطورة.
🌎 مكافآت مصممة حولك
من نحن
Ten Life Group هي خدمة كونسيرج فاخرة عالمية، ويقدم قسم السفر فرصة فريدة للانضمام إلى فريق نابض بالحياة. عملاؤنا وزملاؤنا هم حجر الزاوية في ما نقوم به، ونخدم عملاء High-Networth (HNW) و UHNW في طلباتهم للسفر الترفيهي. في Ten، هدفنا بسيط، أن نصبح أكثر خدمة موثوقة في العالم.
نقدم خدمتنا من خلال مزيج من منصة Ten المميزة، الفريدة، مدعومة بالتكنولوجيا وخبرة مديري الحياة المدربين تدريبًا عاليًا. Ten تنمو بسرعة ولديها خطط طموحة للاستمرار في الابتكار، والإلهام، ومواصلة تحسين حياة الملايين من الأعضاء. كشركة B Corp معتمدة، تنضم Ten Lifestyle Group إلى مجتمع عالمي من الشركات الموحدة بهدف إيجاد تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة.
لمزيد من المعلومات حول Ten، يرجى مشاهدة هذا الفيديو القصير Discover The Exciting World Of Ten Lifestyle Group 2024 - YouTube
الالتزام بالتنوع
نشجع على الفلسفات، الثقافات، والخبرات المتنوعة. نقدر التنوع ونحن ملتزمون بإنشاء بيئة عمل شاملة لموظفينا. هذه الفكرة توحد الفرق في TEN. جميع جوانب علاقتنا، بما في ذلك اتخاذ القرار بالتوظيف، الترقية، التأديب، أو الإنهاء، ستكون بناءً على الجدارة، الكفاءة، الأداء، و احتياجات الأعمال.
"Ten تعمل مع قائمة صغيرة من الموردين المفضلين من وكالات التوظيف فقط. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل أي وكالات توظيف أخرى في الوقت الحالي. Ten Group ليست مسؤولة عن أي رسوم تتعلق بالمواقف غير المرغوب فيها."
- راتب تنافسي حسب الخبرة، بالإضافة إلى مكافأة بناءً على الأداء.
- وقت مدفوع بعيدًا عن العمل. يتمتع موظفونا بحزمة إجازة مدفوعة الأجر تنافسية، بما في ذلك يوم مدفوع الأجر كل عام للمتطوعين لسبب جيد يهمهم.
- إجازة مدفوعة الأجر. شهر (1) مدفوع الأجر بعد كل 5 سنوات من الخدمة، دون استهلاك الإجازة السنوية.
- مكافآت إضافية. برنامج مكافآت الولاء Ten المربح الذي يشمل مكافأة وهدية لشكرك على كونك جزءًا من Ten.
- إجازات العمل عن بعد - إمكانيات السفر والعمل في أي مكان في العالم!
- خصومات الموظفين. الوصول إلى العديد من خصومات السفر والترفيه كما عملائنا الأعضاء!
- كن جزءًا من فريقنا العالمي، الديناميكي، والشامل، مع التنوع في صميمه.
- فرص حقيقية في مجال العمل في شركة ديناميكية ودولية.