ملخص الوظيفة
الاتصال بالشخص المناسب أو الإدارة (مثل مبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. تحديد وتقديم الهدايا للضيوف كشكر على دعمهم (مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات الواردة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرمجيات المناسبة عند حجز الضيوف. الإجابة، تسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو الشكاوى. أداء واجبات المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل التصنيف، إرسال البريد الإلكتروني، الطباعة، إرسال الفاكس).
مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واحتياجات الضيوف الخدمية؛ شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكاملة؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة.
تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من الصيغ. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء واجبات أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.
خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرص عمل متساوية، نرحب بجميع الناس ونقدم فرص الوصول. نحن ننشئ بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، المواهب، والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضعية المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
حيث يتم نسج الكلاسيكيات الزمنية مع التفاصيل الحديثة. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث يمكن للضيوف العالميين أن يختبروا المحلية. كعضو في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمعنا الموحد Four Points by Sheraton حيث الجميع مرحب به، نحن ندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نقدم بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع الضيوف في حالة من الراحة في بيئة ودية، حقيقية، وودودة، انضم إلى فريقنا. في الانضمام إلى Four Points، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أن تؤدي أفضل عمل، ابدأ غرضك، تنتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. لا توجد خبرة إشرافية. لا شيء
