وصف الوظيفة
مدير فندق مسؤول عن إدارة العمليات اليومية للفندق وضمان تحقيق الأهداف المالية. تشمل مسؤولياته ما يلي:
- إدارة الأرباح والميزانيات القسمية
- الحفاظ على تركيز فريق العمليات على العناصر الحاسمة للعمليات لتعزيز رضا الضيوف والنتائج المالية المرجوة.
- ضمان خلق بيئة في جميع المناطق التشغيلية تُساهم في تجربة الضيوف بشكل عام.
- مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقارنة بالميزانية.
- التأكد من استخدام أموال الإنفاق الرأسمالي في معالجة الأولويات المحددة في استراتيجية الخدمة.
- العمل مع الموظفين المباشرين لتحديد مجالات القلق وتحسين الأداء المالي للقسم.
- السعي للحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.
- تحديد وتحليل التحديات التشغيلية وتسهيل تطوير حلول لمنع تكرارها.
- تدريب ودعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار، والأجور والمصروفات القابلة للسيطرة.
- مراجعة تقرير التقدم في الأجور ومقارنة الأجور الفعلية بالأجور المدرجة في الميزانية، وتدريب الموظفين المباشرين على معالجة المجالات المشكلة ومساءلة الفريق عن النتائج.
- تطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية الأعمال للعلامة التجارية وقيادة تنفيذها.
- اتخاذ قرارات رئيسية وتنفيذها لدفع الفندق نحو تحقيق الأهداف.
إدارة عمليات الفندق
- السعي لتحسين أداء الخدمة.
- نقل رسالة واضحة ومتسقة حول الأهداف التشغيلية لإنتاج النتائج المرجوة بشكل مستمر.
- ضمان تنفيذ المبادرات التجارية للعلامة التجارية والمنطقة ونقل إجراءات المتابعة للفريق حسب الحاجة.
- التأكد من وجود العناصر الأساسية لاستراتيجية الخدمة لإنتاج النتائج المرجوة.
- القيام بجولات منتظمة في الفندق للتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات الأعمال وتقييم فرص التشغيل.
قيادة فرق عمليات الفندق
- وضع رؤية للمنتج وتقديم الخدمة في الفندق.
- دعم رؤية العلامة التجارية للخدمة في تقديم المنتج والخدمة وضمان الاتساق بين فريق القيادة في الفندق.
- ضمان معاملة الموظفين بإنصاف وعدالة.
إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية
- مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التعليقات للأفراد و/أو المديرين.
- توظيف أعضاء فريق إدارة العمليات الذين يظهرون خبرة فنية قوية، وإبداعاً، وقيادة ريادية لمواجهة احتياجات الأعمال في التشغيل.
- إجراء تقييمات الأداء السنوية مع الموظفين المباشرين وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.
- استخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
- البقاء على اطلاع بالمواهب القيادية في الفندق.
- تعزيز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، والمشاركة في الاجتماعات اليومية للوقوف، وتجسيد سلوكيات الخدمة المرجوة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.
المؤهلات والخبرة
هذه الشركة هي شركة توظيف متساوية الفرص.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة، و8 سنوات من الخبرة في عمليات الإدارة، والمبيعات والتسويق، أو مجال ذي صلة.
- أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة، و6 سنوات من الخبرة في عمليات الإدارة، والمبيعات والتسويق، أو مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
إدارة العملياتالمبيعات والتسويقالقيادةالخبرة في الفنادقإدارة الموارد البشرية
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الفنادق والضيافة
وظائف في نفس المجال