موظف استقبال في الإقامة - إقامات ريتز كارلتون، درية

الرد على طلبات مالكي الإقامة وضيوفهم للحصول على معلومات الزوار، والترتيبات الخاصة، أو الخدمات (مثل النقل، والاحتياطات، والتنظيف الجاف) من خلال ترتيبات أو تحديد مزودين مناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من مالكي الإقامة وضيوفهم ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعة ذلك لتعزيز الرضا. جمع، تلخيص، وتقديم معلومات لمالكي الإقامة وضيوفهم حول العقار ومرافق المنطقة المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. إعلان جميع الزوار، المقاولين، إلخ لمالكي الإقامة قبل السماح لهم بالصعود والسماح بالوصول فقط للزوار المصرح لهم وتنفيذ نظام تتبع المفاتيح. الرد، وتسجيل، ومعالجة جميع المكالمات، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو الشكاوى. الاتصال بالشخص المناسب أو الإدارة (مثل المهندس، موظف الاستقبال، خدمة الغرف) حسب الضرورة لحل المكالمة، الطلب، أو المشكلة. فهم ومساعدة خدمات الحجز للمالكين (HRS). المساعدة في جدولة المصعد لحركة الدخول/الخروج لمالكي الإقامة/المستأجرين. المساعدة في خدمات الاستقبال/الصف السيارات للمالكين عند طلب مركباتهم. أداء مهام سفير اللوبي. مراجعة سجلات النوبات/المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات.

إبلاغ أي حوادث، حوادث، إصابات، وظروف عمل غير آمنة للإدارة؛ وإكمال التدريب والاعتمادات الأمنية. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني، الحفاظ على سرية المعلومات السرية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع مالكي الإقامة وضيوفهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع ومعالجة احتياجات الخدمة، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الآخرين مع تقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكامل، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات وضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو لمدة كاملة من نوبة العمل. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. أداء واجبات العمل العادية الأخرى حسب الطلب. الالتزام بأعلى معايير خدمة الامتياز في ريتز كارلتون.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الاعتماد: لا شيء

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب فرصة عمل متساوي، وترحيب بجميع وتوفير الوصول إلى الفرصة. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات ورجال ريتز كارلتون تجارب استثنائية إلى حد أن الضيوف بعد فترة طويلة من إقامتهم معنا، تبقى التجربة معهم. جذب أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، نحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من الإبداع، والتفكير، والتعاطف.

كل يوم، نحن نضع معيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.

سيكون دورك هو ضمان تقديم معايير الذهب في ريتز كارلتون بكل كرم واعتبار كل يوم. معايير الذهب هي أساس ريتز كارلتون وهي ما توجهنا كل يوم لكي نكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو الذي جعل ريتز كارلتون يحصل على سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد معايير الذهب، مثل وعد الموظف، والاعتقاد، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم.

في الانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، بدء غرضك، الانتماء إلى فريق عالمي رائع، والتصبح أفضل نسخة منك.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الاعتماد: لا شيء