كبير مندوبي المبيعات

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

• تحقيق المبيعات العالية، وبيع المنتجات الإضافية، وبيع المنتجات الإضافية، وتنفيذ العروض الترويجية.
• دعم المتجر في تحقيق الأهداف وتحسين التحويل ومتوسط قيمة التحويل.
• العمل كنموذج يحتذى به في سلوك المبيعات ومعاملة العملاء.
• التعامل مع الحالات المعقدة للعملاء، والاعتراضات، والشكاوى.
• ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة ومتسقة.
• بناء علاقات قوية مع العملاء المميزين والعملاء المتكررين.
• فهم الوصفات، والعدسات، وتطابق المنتجات.
• توجيه العملاء بثقة قبل وأثناء التعامل الفني.
• دعم أخصائيي البصريات في شرح الحلول الفنية بطريقة مبيعات ودودة.
• ضمان التعامل الدقيق مع معاملات نقاط البيع ومبيعات التأمين.
• دعم الفريق في حل المشكلات المتعلقة بالتأمين.
• الحفاظ على الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
• دعم فحص الطلبات للتحقق من الدقة وتلبية توقعات العملاء.
• ضمان التنسيق السلس مع أخصائي البصريات/الفني قبل التسليم.
• تقليل شكاوى العملاء المتعلقة بالتواصل الخاطئ أو اختيار خاطئ.
• دعم عملية التعيين والتدريب لموظفي المبيعات.
• توجيه الفريق على تقنيات البيع ومعاملة العملاء.
• مراقبة أداء الطابق ودعم التحسين.
• مراقبة توفر المنتجات وإبراز المنتجات سريعة/بطيئة الحركة.
• ضمان العرض الصحيح وعرض المنتجات.
• دعم مراقبة المخزون وإبلاغ المشكلات.
• دعم مدير المتجر في العمليات اليومية والإشراف على الطابق.
• العمل كقائد نوبه عند الحاجة.
• ضمان الامتثال لمعايير وإجراءات الشركة.
• واجبات أخرى حسب المهمة الموكلة ضمن نطاق الوظيفة.

المتطلبات والمهارات والقدرات

• مهارات قيادة المبيعات ومعاملة العملاء.
• معرفة جيدة بالمنتجات البصرية والوصفات.
• قدرة قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين المبتدئين.
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات تواصل بين الأشخاص.

المهارات المطلوبة