مدير - تسليم المشروع

نظرة عامة

المسؤوليات

• **قيادة عملية التسليم:** إدارة التخطيط والتنفيذ والتحسين المستمر لعملية تسليم العملاء في المشاريع السكنية.
• **تنسيق أصحاب المصلحة:** العمل كجهة اتصال رئيسية بين فرق المبيعات والهندسة والقانون وغيرها من الأقسام لضمان تنسيق فعال وحل القضايا.
• **إدارة الوثائق والامتثال:** الإشراف على تطوير وتنفيذ بروتوكولات التسليم، وضمان اكتمال الوثائق وشهادات الامتثال والموافقات والأصول المادية، ومراجعة وتسليمها وفقًا لمعايير RSG.
• **تتبع وإغلاق البنود:** تتبع البنود المتبقية في مشاريع العملاء، بما في ذلك تصحيح العيوب واللمسات النهائية قبل التسليم.
• **إدارة الجدولة واللوجستيات:** تنظيم عمليات جولات العملاء والإحاطات وأحداث التسليم الرئيسية، وضمان تجربة مهنية ومتسقة.
• **مراقبة تعليقات العملاء:** مراقبة تعليقات العملاء وتنسيق حل القضايا بعد التسليم بالتعاون مع فرق خدمة العملاء.
• **إدارة البيانات والتقارير:** الحفاظ على سجلات دقيقة للبيانات والتقارير واللوحات البيانية المتعلقة بحالة التسليم ومؤشرات الأداء الرئيسية وتعليقات العملاء.
• **تحديد المخاطر:** تحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على جودة مخرجات التسليم وتخفيفها.
• **الامتثال للسياسات:** ضمان امتثال جميع أنشطة التسليم لسياسات RSG وإجراءاتها ومعايير مراجعة الحسابات.

المسؤوليات الإدارية

• **المساهمة في استراتيجية الإدارة:** تقديم مدخلات استراتيجية من منظور القسم أو الوحدة، تماشيًا مع رؤية ورسالة RSG.
• **تطوير الأهداف والمؤشرات:** وضع أهداف القسم أو الوحدة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وخطط التشغيل السنوية، وضمان تحقيق أهداف الأداء.
• **إعداد الميزانية ومراقبة الأداء المالي:** المساهمة في إعداد ميزانية القسم أو الوحدة ومراقبة الأداء المالي.
• **الامتثال والتنفيذ:** تنفيذ وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات القسم أو الوحدة، والإشراف على الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• **إدارة الموارد البشرية:** ضمان التوظيف الفعال وتطوير ونشر موظفي القسم أو الوحدة بالتنسيق مع الإدارة العليا.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العقارات أو الهندسة أو إدارة المشاريع أو مجال ذي صلة.
• 8 سنوات من الخبرة، مع سنة واحدة على الأقل في الأدوار الإدارية.
• كفاءات متقدمة في إدارة عملية التسليم، والتنسيق عبر الوظائف، وتحديد المخاطر وحلها.
• متوسطة في تجربة العملاء السكنية، وجدولة المشاريع ورصدها، ومراجعة الامتثال والوثائق، والإبلاغ وتحليل البيانات.
• متوسطة في استخدام أدوات CRM/مشروع مثل Salesforce، وإدارة أصحاب المصلحة.

المهارات المطلوبة