مدير المبيعات والتسويق
Sales and Marketing Manager
ملخص الوظيفة
تتولى المسؤولية عن السعي الاستباقي للحصول على فرص المبيعات ومعالجتها. تضمن تحويل الأعمال التجارية بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح. تساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة، مما يمكن من تحقيق أهداف المبيعات. تحقق أهداف المبيعات الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
- درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
- درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذا صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال ذا صلة.
أنشطة العمل الأساسية
بناء علاقات ناجحة تُحدث فرص مبيعات
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق الجهود وتكاملها وعدم تكرارها.
- بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ.
- تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.
- إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- تقديم تحويل دقيق، كامل وفعال لإدارة الأحداث.
إدارة أنشطة المبيعات
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال التجارية.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال التجارية المحجوزة (مثل إعداد المقترحات، كتابة العقود، المراسلات مع العملاء).
استخدام المعرفة بالاتجاهات السوقية ومعلومات العميل المستهدف لزيادة الإيرادات
- تحديد أعمال جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والموقع.
- فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
- إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
- اكتساب فهم لعملاء الموقع المستهدفين الرئيسيين وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعمالهم، قضايا الأعمال ومخاوفهم، لتقديم حلول أعمال أفضل.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متساوي الفرص، نرحب بجميع الأشخاص ونقدم لهم فرصًا. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفالها. أكبر قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو الحالة العسكرية أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
يساعد فندق Residence Inn by Marriott الضيوف على الازدهار أثناء إقامتهم الطويلة حتى يتمكنوا من أداء أفضل أدائهم. توفر الشقق الواسعة مع المطابخ الكاملة راحة المنزل الحديث، بينما يقدم الموظفون خدمة ذات لمسة إنسانية للمسافرين من رجال الأعمال والمسافرين الترفيهيين على حد سواء. في فندق Residence Inn، ستُبنى العلاقات على أساس العمل الجماعي وستختبر ثقافة خدمة فندق Residence Inn التي تركز على تلبية الاحتياجات الفريدة لضيوف الإقامة الطويلة. عند الانضمام إلى فندق Residence Inn، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل، ابدأ غرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
- دعم استراتيجية الشركة في الخدمة والعلاقة، تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة عملاء.
- خدمة عملائنا لزيادة حصة الحساب.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء للشركة.
- تقديم خدمة عملاء متميزة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
- إعطاء مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.