مساعد VI, Rassas Recycling

نظرة عامة

المسؤوليات

• **استقبال ومعالجة الاستفسارات والشكاوى غير الروتينية:** التعامل مع الاستفسارات المعقدة أو الشكاوى من العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وضمان معالجة الشكاوى البسيطة بشكل فعال.
• **إدارة العلاقات مع العملاء:** الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وموظفي المبيعات، وتوفير الدعم المستمر.
• **دعم موظفي المبيعات:** العمل كحلقة اتصال بين العملاء وموظفي المبيعات، وضمان الاستجابة الفعالة للشكاوى.
• **حل المشكلات:** المساعدة في البحث عن حلول لمجموعة متنوعة من الشكاوى والقضايا التي يثيرها العملاء.
• **معرفة المنتجات والأسواق:** فهم خطوط منتجات الشركة، وخصائصها، والأسواق الحالية والمبادرات المتعلقة بها.
• **تتبع الطلبات:** مراقبة نشاط الطلبات وإخطار الموظفين المعنيين بأي مشاكل محتملة في التسليم.
• **إعداد التقارير:** إكمال التقارير والوثائق حسب المطلوب لضمان سير العمليات بسلاسة.
• **متابعة الشكاوى:** تتبع الشكاوى الداخلية والخارجية وضمان معالجتها بشكل فعال.
• **المشاركة في مشاريع الفريق:** المساهمة في مشاريع الفريق وتعزيز التعاون بين الأقسام.
• **تحسين العمليات:** تحديد فرص التحسين المستمر وتبادل الأفكار لتعزيز تلبية متطلبات العملاء.

المتطلبات

• درجة علمية أو دبلوم في مجال ذي صلة.
• خبرة 0-2 سنة في مجال مماثل (اختياري).

المهارات

• رخصة قيادة سارية لقيادة الشاحنة المتوسطة.
• معرفة جيدة بالمنطقة الجغرافية في المناطق الغربية والوسطى والشرقية.
• مهارات ممتازة في قراءة وكتابة الاستخبارات السوقية.
• القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية وحل المشكلات المعقدة.

المهارات المطلوبة