كبير مساعد - خدمات مندوبي المستشفيات (أنابيب العملاق AC)
Senior Associate - Hospital Delegate Services (Mega AC) Pipeline
الرياض دوام كامل
مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية
دعم الفريق
امتثال المزودين
إدارة الشكاوى
بناء العلاقات
إنشاء علاقات ممتازة مع مديري التأمين لدى المزودين
المظهر المهني والالتزام
- اتباع إجراءات خدمة العملاء المحددة في الدليل للامتثال لإجراءات وإرشادات القسم
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة شركتنا من المستشفيات والمنتجات والخدمات لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزود الخدمة والتعامل مع الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات
- التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات لرضاهم الكامل بأقل تدخل من قادة الفرق.
- العمل بفعالية كفرد وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والقسمية
- السعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية
- ضمان امتثال المستشفى لمعايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وتقديم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.
- ضمان استخدام المستشفى لبطاقات العبور وأجهزة بصمة الأصابع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات التقنية المرتبطة بشركتنا.
- حل شكاوى العملاء دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد
- ضمان المتابعة الصحيحة لخطة الاسترداد
- ضمان إدخال الشكاوى إلى نظام تتبع الشكاوى لاتخاذ إجراءات وقائية
- إجراء زيارات منتظمة للخطوط الأمامية في نقطة الخدمة للاستماع إلى مخاوفهم وآرائهم
- التنسيق مع علاقات المزود على آلية للاعتراف بالمزودين
- ضمان تعزيز صورة المزودين أمام العملاء وتعزيز إطار الشراكة
- ضمان نظافة المكتب ومنطقة العمل والمظهر الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والتنظيم والملابس المهنية.
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بوبا العربية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الموارد البشرية والتوظيف
وظائف في نفس المجال