كاتب تقني

المسؤوليات الرئيسية

• التعاون مع فرق التسليم، والتطوير، والبنية التحتية، وأمن المعلومات، والمخاطر، والامتثال، ودعم التطبيقات لجمع المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية.
• تطوير وصيانة ومراجعة مواصفات متطلبات البرمجيات (SRS)، ووثائق متطلبات الأعمال (BRD)، والمواصفات التقنية، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ودلائل التشغيل، ومقالات قاعدة المعرفة.
• إعداد وثائق تسليم النظام الشاملة لدعم الإنتاج، وضمان الاستعداد التشغيلي الكامل.
• إنشاء وصيانة نماذج الوثائق القياسية، والقوائم المرجعية، ومعايير إدارة الوثائق.
• توثيق بنية النظام، وتكويناتها، وتكاملاتها، وAPIs، والتدفقات، وإجراءات الدعم، ودلائل الاستكشاف، والمشكلات المعروفة.
• إجراء ورش عمل ومقابلات مع خبراء الموضوع (SMEs) لالتقاط المعرفة التقنية والتشغيلية غير الموثقة.
• إنتاج وثائق جاهزة للمراجعة تتوافق مع متطلبات الإدارة الداخلية، والتنظيمية، والامتثال المصرفي.
• ضمان توافق الوثائق مع معايير إدارة الخدمات IT، وإدارة المخاطر والامتثال، وأمن المعلومات، وإدارة الجودة.
• تطوير مخططات تدفق العمليات، ورسوم البنية المعمارية، ووثائق التدفق باستخدام أدوات رسم الخرائط.
• الحفاظ على التحكم في إصدارات الوثائق وضمان تحديثها وفقًا لتعزيزات النظام، أو الإصدارات، أو التغييرات الإنتاجية.
• دعم المراجعات الداخلية والخارجية من خلال توفير وثائق كاملة وقابلة للتتبع.
• دفع التحسين المستمر لمعايير الوثائق، والنماذج، وأفضل الممارسات عبر المشاريع.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو الاتصال التقني، أو مجال ذي صلة.
• مهارات ممتازة في الكتابة التقنية، والتواصل، والتوثيق.
• قدرات تحليلية وتنظيمية قوية.
• القدرة على التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين.
• 5+ سنوات من الخبرة ككاتب تقني في بيئات الخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية، أو تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.
• خبرة مثبتة في تطوير SRS، وBRDs، ومواصفات وظيفية، ووثائق تصميم تقني، وإجراءات التشغيل القياسية، ودلائل التشغيل، والوثائق التقنية للتسليم.
• خبرة في توثيق تطبيقات المؤسسات، والمنصات الرقمية، وAPIs، والتكاملات، وعمليات دعم الإنتاج.
• خبرة قوية في العمل في بيئات Agile، وWaterfall، وDevOps.
• خبرة في دعم المراجعات، والامتثال، والوثائق التنظيمية.
• خبرة في العمل مع عمليات إدارة الخدمات IT (ITSM).
• فهم قوي لأطر إدارة المخاطر والامتثال (GRC).
• خبرة في تطوير الوثائق المتوافقة مع متطلبات الإدارة التنظيمية والمصرفية.

• معرفة بمعايير ISO، بما في ذلك

• ISO 27001
• ISO 20000
• ISO 9001

الشهادات المفضلة

• محترف الاتصال التقني المعتمد (CPTC)
• شهادة أساس ITIL
• مُنفذ أو مراجع رئيسي لـ ISO 27001
• ISO 20000
• ISO 9001
• تعتبر الشهادات المتعلقة بـ GRC ميزة.

المهارات المطلوبة