مهندس بنية تحتية أول لتكنولوجيا المعلومات - مواطنون سعوديون، OTS
Senior IT Infrastructure Engineer - Saudi Nationals, OTS
بصفتك مهندس بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات، ستقوم بتنفيذ وصيانة البنية التحتية الحيوية لتكنولوجيا المعلومات في موقعك الرئيسي، مع الإبلاغ إلى مدير تكنولوجيا المعلومات. تعمل بشكل وثيق مع فرق الأعمال، وزملائك، وأفرقة الدعم عن بعد لتقديم الدعم اليومي وتلبية الاحتياجات التشغيلية. أنت نقطة التصعيد لتقنيي دعم تكنولوجيا المعلومات والأفرقة عن بعد بشأن القضايا التقنية.
تبني عمقًا تقنيًا عبر الشبكات، وإدارة الأنظمة، وإدارة البنية التحتية. تنفذ المشاريع بتوجيه وتساهم في التميز التشغيلي من خلال التصحيح العملي، والصيانة الاستباقية، والتوثيق.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
العمليات والبنية التحتية التقنية
إدارة المشاريع والتغيير
حل المشكلات والتحسين المستمر
تطوير الأشخاص
الدعم والتعاون مع العملاء
- تنفيذ وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر بيئات البرامج والأجهزة
- ضمان بقاء أنظمة الشبكات والحوسبة متاحة خلال ساعات الإنتاج
- صيانة جميع معدات تكنولوجيا المعلومات بأداء مثالي؛ تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات والاتفاقيات المستوى (KPIs and SLAs)
- تكوين وتصحيح أسس الشبكات: الموجهات، والمفاتيح، وأجهزة الوصول اللاسلكي، والكابلات الهيكلية (DNS، DHCP، VLANs، TCP/IP)
- التواصل مع فرق الخبراء الصغيرة العالمية لتثبيت وصيانة البنية التحتية للشبكات/الخادم وفقًا لمعايير أمازون
- إجراء عمليات مراجعة الموقع لضمان الامتثال للمبادئ التوجيهية لتكنولوجيا المعلومات والصحة والسلامة في أمازون
- إدارة المشاريع على مستوى الموقع مع الأعمال، وزملاء المهندسين، وأفرقة الدعم عن بعد
- العمل كنقطة اتصال واحدة للمشاريع المخصصة؛ إبلاغ أصحاب المصلحة
- إنشاء ومراجعة وتنفيذ طلبات إدارة التغيير وخطط المشاريع
- التحقق من التنفيذ التقني للمشاريع وإجراء فحص منطقي
- إدارة توافر المعدات من خلال التحسين المستمر وخفض التكاليف
- تحديد الأسباب الجذرية لقضايا التشغيل وعدم كفاءة العمليات
- الحفاظ على السياسات، والإجراءات، والعمليات، والتوثيق وإنشائها
- تقديم التوجيه والدعم لتقنيي دعم تكنولوجيا المعلومات بشأن التذاكر وأعمال الإجراءات
- إرشاد وتدريب التقنيين؛ العمل كجهة اتصال تقنية لأفرقة الدعم عن بعد
- دعم توظيف المواهب الجديدة في OpsTechIT (بعد التدريب)
- دعم العملاء عبر مباني متعددة ومواقع عن بعد
- تمثيل تكنولوجيا المعلومات في الاجتماعات الموقعية؛ العمل كنقطة تصعيد لوظائف الأعمال والدعم
- إدارة علاقات المقاولين/الموردين؛ التواصل بشأن القضايا التقنية ومعايير أمازون
- شراء المعدات وفقًا للسياسات، والميزانيات، والطلب التشغيلي
- المساهمة في جدول الاستدعاء المدفوع للحوادث الشديدة الخطورة
- إنتاج تقارير أسبوعية تغطي المقاييس والأعمال المنجزة
المؤهلات الأساسية
عن الفريق
العمليات - مركز التعبئة والشحن واللوجستيات. تقع العمليات في قلب تجربة العملاء في أمازون. يتم القيام بكل إجراء نتخذه نيابة عن عملائنا، حيث أن تلبية توقعاتهم تجعلنا نشعر بالرضا.
تتولى فرق العمليات في مراكز التعبئة والشحن المسؤولية عن إدارة مجموعة واسعة من المخزون السريع من الواردات إلى الصادرات وتعمل بجد لضمان حصول عملائنا على ما يريدون، عندما يريدون. يقع OpsTechIT في قلب هذه العملية ويلعب دورًا حيويًا في قدرة الشركة على الوفاء بوعد العملاء.
- 1+ سنة من تقنيات خادم ويندوز (AD، DFS، خدمات الطباعة، SCCM)
- 2+ سنة من التصحيح في بيئة متعددة المستخدمين، عالية التوافر
- 2+ سنة من إصلاح أجهزة الكمبيوتر، والتصحيح، والنشر، والتخلص
- 1+ سنة من تقديم خدمات العملاء، الخادم، والشبكة لتكنولوجيا المعلومات
- 2+ سنة من الشبكات (DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، TCP/IP)
- 2+ سنة من دعم نظام التشغيل ويندوز، ماك، أو لينكس في الشركات
- 2+ سنة من دعم بيئة الشبكة في الشركات
المؤهلات الأساسية
- 1+ سنة من تقنيات خادم ويندوز: AD، DFS، خدمات الطباعة، تجربة SCCM
- 2+ سنة من تجربة التصحيح في بيئة متعددة المستخدمين عالية التوافر
- 2+ سنة من تجربة إصلاح أجهزة الكمبيوتر، والتصحيح، والنشر والتخلص
- 1+ سنة من تجربة تقديم خدمات العملاء، الخادم، والشبكة لتكنولوجيا المعلومات
- 2+ سنة من تجربة الشبكات (مثل DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، TCP/IP)
- 2+ سنة من تجربة دعم أنظمة تشغيل ويندوز، ماك، أو لينكس في بيئة الشركات
- 2+ سنة من تجربة دعم وصيانة بيئة الشبكة في الشركات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
المؤهلات المفضلة
تمكين ثقافة شاملة لموظفي أمازون لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيب أو تعديل في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم المقابلة أو عملية onboarding، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations للحصول على مزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم بها مدرجًا، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.
- 2+ سنة من تجربة الشبكات الحاسوبية
- تجربة دعم معدات مؤتمرات الفيديو والمؤتمرات الهاتفية