كبير مساعدي خدمات مندوبي المستشفيات (ميجا AC)
Senior Associate - Hospital Delegate Services (Mega AC)
الرياض دوام كامل 5+ years سنوات
مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية
دعم الفريق
امتثال المزودين
إدارة الشكاوى
بناء العلاقات
المظهر المهني والالتزام
- اتباع إجراءات خدمة العملاء المحددة في الدليل للامتثال لإجراءات وإرشادات القسم
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة مستشفيات شركتنا، والمنتجات والخدمات لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول مزود الخدمة والتعامل مع الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات
- التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات لرضاهم الكامل وبأقل تدخل من قادة الفرق.
- العمل بشكل فعال كفرد وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والقسمية
- السعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية
- ضمان امتثال المستشفى لمعايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وتقديم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.
- ضمان استخدام المستشفى لبطاقات العبور وأجهزة بصمات الأصابع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي خدمات تقنية مرتبطة بشركتنا.
- حل شكاوى العملاء دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد
- ضمان المتابعة السليمة لخطة الاسترداد
- ضمان إدخال الشكاوى إلى نظام تتبع الشكاوى لاتخاذ إجراءات وقائية
- إقامة علاقات ممتازة مع مديري التأمين لدى المزودين
- إجراء زيارات منتظمة للخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وآرائهم
- التنسيق مع علاقات المزودين بشأن آلية الاعتراف بالمزودين
- ضمان تعزيز صورة المزودين أمام العملاء وتعزيز إطار الشراكة
- ضمان نظافة المكتب ومنطقة العمل والمظهر الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والتنظيم والملاءمة المهنية.
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بوبا العربية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الموارد البشرية والتوظيف
وظائف في نفس المجال